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SKT의 T-WORLD의 현재 문제점을 분석
② 결과를 토대로 새로운 홍보 및 마케팅 전략의 수립
③ 문제점 개선 후 T-WORLD가 나아가야 할 지향점 제시
그렇다면 조사는 어떤 방법으로 시행되며 어떤 구성으로 이루어져 있는가?
본 조 사
조사의 방
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것은 기존 브랜드를 없애는 것이 아니라 타깃 설정을 다시 정교화한다는 의미'라고 설명했다.
하반기에는 번호이동 이슈 때문에 잠잠했던 세그먼트 브랜드를 다시 부각시킬 계획이다. 번호이동 시장이 안정기에 접어들었다고 판단하기 때문
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고객만족 경영의 도입배경 및 중요성
1. 고객만족경영이란?
2. 기업의 고객만족경영의 도입배경
3. 기업입장에서의 고객만족경영의 중요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1.SK텔레콤의 고객만족경영 사례
2.교보생명의 고객만족경영 사례
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말 현재 총자산 1조 3972억 원, 매출액 2조 972억 원(2003), 당기순이익 641억 원이다. SK 텔레콤 SWOT분석
1.SK텔레콤 기업소개
2.SK텔레콤 swot분석
1)기회
2)위협
3)강점
4)약점
3.SK텔레콤 SWOT분석표와 보충설명
1)강점
2)약점
3)기회
4)위협
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SK와 KTF의 다른 서비스 고객은 제외시킨다.
③ TTL ting 고객은 제외시킨다.
6. 조사의 기간
10 11 12
목적설정
조사계획서작성
2차 자료수집
설문지작성
1차 자료수집
자료분석
보고서제출
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현 대 백 화 점
압구정 본점 外 10개점.
고객에게 최고의 서비스만을 제공
현 대 홈 쇼 핑
2001년 개국
2012년 한섬 인수 / 2,000만 고객 돌파
2013년 모바일쇼핑 매출 1,000억 돌파
2015년 매출 3조원 돌파
2016년 베트남 홈쇼핑 & 태국 홈쇼핑
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SK는 Telematics서비스에 필요한 컨텐츠 수집부터 가공 및 센터운영, 단말 제공까지 Total 서비스를 제공하는 인프라를 갖추고 있다. 교통정보 수집은 8천대 정도의 버스/택시 Probe Car를 이용하여 GPS방식으로 수집하고 있고 B2B고객 솔루션을 통한
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전략 사업>
<관련 기사 참조>
KT, 인력 구조조정 이어 ‘계열사 구조조정’예고
http://www.weeklytoday.com/news/articleView.html?idxno=20490, 위클리오늘, 2014.05.21
황창규 "성공 스토리 만들어 글로벌 1등 신화 달성"
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=20
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매긴다. 이는 이용자들이 많이 사용하는 부가서비스(메세지, 컬러링, 투링 등)들이 타 이동통신사에서도 이용할 수 있는 것이므로 심리적으로 저평가된 것으로 추정된다.
<SK텔레콤 소비함수 만들기>
<SK텔레콤을 이용하는 소비자들의
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