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마케팅 프로그램을 통하여 DBM은 그 효과를 거둘 수 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 데이터베이스 마케팅(DBM) 시스템의 구축
1. 입력.조회 시스템
2. 고객 관리 시스템
3. 분석 시스템
Ⅲ. 관계형 데이터모델
Ⅳ. 객체지향 데이터모델
Ⅴ. CRM을
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고객이 다른 기업이나 브랜드로 전환하지 않도록 하는 것이다. 즉 고객과의 관계강화를 통해 고객에 대한 특별한 배려나 정신적인 혜택을 강조함으로써 고객이 서비스를 받고 있다는 느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM
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기업 경영전략
(1) 사업다각화 전략
(2) 해외진출전략
6. 롯데백화점 마케팅전략
(1) 서비스전략
(2) 친환경 마케팅
(3) 광고 마케팅
(4) CRM 마케팅
(5) VIP 마케팅
7. 향후 마케팅 4P전략 제언
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
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고객의 다양한 호기심과 왕성한 구매 욕구를 충족시키기 위하여 철저한 고객중심인 데이터베이스 마케팅이 활성화되어야 할 것이며 고객과의 지속적인 관계를 위한 관계마케팅을 수행하여야 할 것이다. 정보에 기인한 고객관리CRM 프로그램
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CRM분석
1. 신규 고객 대상 전략
2. 기존 회원 대상 전략
3. 우량 회원 대상 전략
4. 자영업자를 대상으로 한 카드 출시
5. 법인을 대상으로 한 카드 출시
Ⅵ. 현대카드 문제점과 해결방안 제안
1. Check card 종류 단순
⇒신용카드와 같은 혜택
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마케팅이란 용어를 사용하지 않았을 뿐이지 실질적으로 이 방법을 사용해 왔었다. 텔레마케팅의 상품 구매 권유에서 사후 고객 관리까지 고객에 대한 Full서비스를 하는 것이다. 판촉, 주문접수, 고객 서비스, 시장 조사, 선거 운동. 등 모든 분
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CRM에 대해 조사 연구를 하면서 CRM은 단순히 당장 눈에 보이는 고객 데이터를 얻는 것이 아니라 고객과의 개별적이고 지속적인 관계를 통해 고객이 원하는 가치를 제공함으로써, CRM의 결실을 얻기 까지 적어도 4~5년은 기다려야 고객과의 관계
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감독이나 피감독(Supervision given or received)
- 바텐더는 바(bar) 지배인의 관리감독을 받는다.
<국가직무능력표준 NCS 사이트 내 바텐더 직무기술서 참조> 1. 직무명
2. 직무정의
3. 위치
4. 의무
5. 사용도구 및 장비
6. 감독이나 피감독
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통해 발생되는 고객데이터를 포착하여 연계시키고 데이터를 통합하고 분석하여 그 결과를 기업전반 및 고객 접점에 제공
*고객접점(touch point, contact point):전화 이메일, 고객서비스데스크, 웹사이트등 고객과의 상호작용 방식을 의미
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