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마케팅커뮤니케이션 연구회 옮김(1994), 브랜드 자산의 전략적 관리, 서울 : 나남출판 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 상표의 정의
Ⅲ. 상표의 종류
1. 상표
2. 서비스표
3. 단체표장
4. 업무표장
Ⅳ. 상표의 등록요건
1. 상표법상의 상표이어야 한다
2.
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고객만족을 뛰어넘는 철저한 \'고객가치경영\' 체제에 있다고 강조하면서, 고객가치경영의 의미와 개념 설명, 다양한 전략 등을 설명한다. 그리고 기업의 궁극적인 목적이자 성공 원리인 고객관계관리 측면에서 큰 그림을 그려 변화하는 현대
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SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 삼성카드의 경영전략
5. 삼성카드의 서비스전략
6. 삼성카드의 마케팅전략
(1) 브랜드 마케팅전략
(2) 문화마케팅 전략
(3) CRM 마케팅전략 (고객관계관리)
7. 결론 및 느낀점
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고객서비스 원칙
○ VOC관리
○ 고객서비스 조직
14주차 : CRM과 조직 이슈
○ 성공적인 CRM 전략 구현을 위한 조직역량
○ 조직문화
○ 조직체제
○ 정보시스템
○ 인적자원
15주차 : CRM 역량과 성과평가
○ CRM 성과평가의 의미
○ CRM
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고객정보에 대한 개념을 바꾸고, 비즈니스를 개선하며, 과학적인 관리를 통해 점진적으로 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 기업의 경영환경을 고객위주로 재편하는 과정이며 새로운 정보기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계
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Marketing Research, Vol.18, May 1981
Ian Northan(1984), Sopping Center Development, The College of Estater Management
Lamey, Joanne(1997), Retail Internationalisation, Financial Times Management Reports.
Wileman, Andrew and Michael Jary(1997), Retail Power Plays, Macmillan.
Bovet, David and Yossi Sh
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고객의 생각을 많이 반영하는 것이 한국인의 입맛에 맛는 피자의 개발에 있어 좋은 방향을 제시해 줄 것으로 생각된다.
◆ 참 고 문 헌 ◆
● 문 서 자료
이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 2001
이유재, 소비자 행동론, 경문사, 2001
월간 호텔&레스
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고객관리 추진 업무를 맡기거나 CRM 기법에 역으로 고객 전략을 맞추는 실수를 하는데, 더욱 나쁜 것은 CRM을 기술적인 문제로 보고 이를 CIO에 위임하는 것임
②CRM은 철저한 시장세분화를 바탕으로 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 설계되어야
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(3) 글로벌 확장전략
(4) 글로벌 유통전략
(5) 광고전략
(6) 판매전략
5. 유니클로 주요 마케팅전략
(1) CSR 마케팅
(2) SNS활용 마케팅
(3) CRM 마케팅전략
6. 유니클로의 문제점과 해결방안제안
(1) 유니클로의 문제점
(2) 해결방안 제안
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, [SCM 파트너간 정보교환 영향요인에 관한 연구], 충남대 박사학위논문, 2002.
l한동철, [공급사슬관리 SCM], 시그마인사이트컴, 2002.2. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. SCM에 관한 이론적 고찰
2. SCM의 진화 단계
3. SCM 사례 분석
Ⅲ. 결론
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