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고객 이탈율이 높으면, 이탈보다 확보가 많다고 하더라도 이탈이 높은 기업은 경쟁에서 이길 수가 없다. 고객한명을 확보하는데는 계속 자원이 들어가고 기여를 안하는 사람은 잡고 있다가 진정으로 기여를 할 Ⅰ. CRM 고객 관계 마케팅
1.
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4) 어떠한 정치적 경제적 여건에서도 판로를 개척한다는 적극적인 기업철학 1. 기업소개
1.역사
2.재무효과
3.조직구조
Ⅱ. 글로벌 전략
1.브랜드전략
2.마케팅전략
3.조직 및 유통관리
Ⅲ. 성공요인
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마케팅, 인플루언서 협업)
(2) 온라인 마케팅 및 고객 관계 관리 (CRM)
1) 모바일 앱 및 디지털 예약 시스템 운영
2) 고객 로열티 프로그램 (신라리워즈)
(3) VIP 및 특화 마케팅 전략
1) 프리미엄 고객 대상 맞춤형 서비스
2) 유명 인플루언서 및
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. 1. 마케팅 전략의 핵심요소
2. 성공적인 중소기업 전략관리자의 문제
3. 중소 벤처기업의 특성과 기본 전략
4. 벤처기업에 제품 전략
5. Segmentation-Targeting-Positioning(STP) 전략
6. 가격전략
7. 유통전략
8. 촉진전략
9. 불황기의 마케팅전략
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CRM 사업추진
Pivotal사의 CRM 패키지는 전 세계의 SMB 시장에서 1,700개사 이상의
고객을 확보하고 있는 시장 점유율 1위의 세계적인 통합 운영계 CRM
솔루션이다. 마케팅 캠페인, 세일즈, 파트너 관계관리, 고객과의 대화형
판매 방법을 통한 전문
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관리하는 것\'이라는 의미로 바뀌었다. 이에 따라 마케팅의 접근 틀은 이제 4P(Product, Price, Place, Promotion) 중심의 거래마케팅에서 관계마케팅(연결마케팅:Relationship Marketing)으로 전환되고 있다. 과거 거래마케팅 사고에서는 고객을 한 번 사냥을
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고객별 특성을 파악해서 고객에게 가장 효과적인 마케팅 활동을 할 수 있는 것이다.
이와 비슷한 맥락으로 최근 각광을 받고 있는 CRM이라는 기법도 있다. CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계 관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로
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유통
(10) 헤스켓의 서비스 결정요인
(11) 레론디와 진저의 고객서비스 구성요인
(12) 마케팅이란?
(13) 유통경로의 마케팅 기능
(14) TWI _Training (of supervisors) within industry
(15) 유통물류 일반관리
(16) 상권분석
(17) 유통마케팅
(18) 유통정보
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헤스켓의 서비스 결정요인
(11) 레론디와 진저의 고객서비스 구성요인
(12) 마케팅이란?
(13) 유통경로의 마케팅 기능
(14) TWI _Training (of supervisors) within industry
(15) 유통물류 일반관리
(16) 상권분석
(17) 유통마케팅
(18) 유통정보
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고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1) 시장점유율보다 고객점유율 중시
(2) 신규고객 유치보다 기존고객 유지 중심
(3) 단순한 상품 판매보다 고객관계 중시
(4) 전사
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