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관리사 시장에서도 남성이 두각을 발휘할 것이라고 생각했으며, 우리가 제시하였던 여러 가지 마케팅 전략을 잘 응용하여 수행한다면 새로운 틈새시장을 잘 공략할 수 있을 것이라고 생각한다. 1. 사업개요
① 사업소개
② 사업목표
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고객관계 관리(Customer Relationship Management:CRM)를 통한 온-오프라인 통합 형태의 데이터 베이스화 된 모델을 추구해야 할 것이다.
단순히 정보화의 위협을 IT기술로만 대항하는 수준의 사업 전략은 실패할 수밖에 없다. 이제 국내 종합무역상사는
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고객만족 리엔지니어링「김영한」-성림사-
벤치마킹「 McNair,CarlJean」-21세기북스-
핵심역량 경영「이광현」-명진출판사-
다운사이징 & 기업재창조 「노중호」 -김영사-
「경영혁신기법총람 http://guide.kangwon.ac.kr/~addba/html/manage.htm」 1.리엔
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관리에 의한 성과보상체제를 구축하고, 능력위주의 인사제도 시행을 위해 3,4급 직원을 점포장에 임명하고 외부 전문가를 영입하는 것이다.
2) 핵심역량 강화
SSP(sales stimulation program) 실행으로 우량고객 관리 및 PB 강화-위험관리, 자본배분, 성
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(1) 경영 환경 분석
(2) 산업 환경 분석
(3) 경쟁사 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STX 핵심역량
(1) M&A
(2) 마케팅
(3) 성장전략
(4) CSR
5. 향후 전략
(1) M&A 사후관리
(2) 재무안정성 개선
(3) 다각화 전략
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특허 관련 법,제도 정비와 국내외 인터넷기업간 M&A 및 전략적 제휴 활성화를 통한 브랜드강화 지원 위한 세금 관련 법과 제도 정비가 필요하다.
인터넷 상거래에 대한 고객의 불안요소를 제거하여 고객이 안심하고 구매할 수 있는 환경 조성
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1. 단기적 전략방안
1.1 중국, 한국 등 동아시아 지역의 매장확대
1.2 온라인 쇼핑몰의 연계
2. 중ㆍ장기적 전략방안
2.1 소비자만족도 조사를 통한 현지화 마케팅과 품질향상
2.2 사회적 기업활동을 통한 브랜드 이미지 향상
참고자료
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1. 단기적 전략방안
1.1 중국, 한국 등 동아시아 지역의 매장확대
1.2 온라인 쇼핑몰의 연계
2. 중ㆍ장기적 전략방안
2.1 소비자만족도 조사를 통한 현지화 마케팅과 품질향상
2.2 사회적 기업활동을 통한 브랜드 이미지 향상
참고자료
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마케팅방향을 설정하고 고객과 회사간의 관계를 계속적으로 유지하고 발전시키는 것을 마케팅의 핵심으로 한다. 예를 들어 회원관리제도 등이 이러한 방법이며 회원관리를 통하여 단순하게 매출이나 수익의 확대뿐만 아니라 자사의 이미지
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고객관리의 필요성
신규고객을 확보해서 고정화시키고 고객이 전환되는 것을 방지할 수
있다.
(3)고객관리개념의 변화
점포중심적 고객관리 -> 상권중심적 고객관리
판매중심적 고객관리 -> 이미지중심적 고객관리
메이커중심적 고객
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