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마케팅 핵심인 여행사 종사원의 업무에 관한 전문성은 물론, 대 고객 서비스에 대한 인식과 태도가 매우 중요하다고 할 수 있다.
※ 참고 문헌
서적
김봉관, 데이터베이스 마케팅을 위한 고객관리, 남두도서, 2000.
최정환이유재, 죽은 CRM 살아
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이미지로 입소문난 음식점이나 제품은 당장 직접적인 이익보다 점진적인 성장과 발전을 기대할 수 있는 것이다. 또한 위의 사례를 통해 구전마케팅의 핵심은은 제품의 질과 고객관리등 여러 가지 고객만족이 조화를 이루었을때 구전마케팅
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이미지로 입소문난 음식점이나 제품은 당장 직접적인 이익보다 점진적인 성장과 발전을 기대할 수 있는 것이다. 또한 위의 사례를 통해 구전마케팅의 핵심은은 제품의 질과 고객관리등 여러 가지 고객만족이 조화를 이루었을때 구전마케팅
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고객 접근 방식
1) 판매원의 기본활동
2) 판매원의 신규 고객 접근방법
3) 판매원의 기존 고객 접근방법
ⅵ. 성공 요인
ⅶ. 방문판매가 가져온 효과
1) 전반적 효과
2) 기업 측면의 효과
Ⅲ. 결론
ⅰ. 한국야쿠르트의 시장점유율
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관 리
제품관리
고객관리
커뮤니케이션
단방향(one-way)
쌍방향(two-way)
※ 웹(web) 마케팅 : 인터넷 홈페이지를 활용한 총체적 마케팅
많은 정보 전달, 시공의 제한이 없음, 연령별고객별 차별화 가능.
소비자의 선택권이 있음. 적은 비용으로 더
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관 리
제품관리
고객관리
커뮤니케이션
단방향(one-way)
쌍방향(two-way)
※ 웹(web) 마케팅 : 인터넷 홈페이지를 활용한 총체적 마케팅
많은 정보 전달, 시공의 제한이 없음, 연령별고객별 차별화 가능.
소비자의 선택권이 있음. 적은 비용으로 더
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마케팅
연구조사팀
고객팀
영업
담당
예술
담당
문안
담당
매체계획담당
프로젝트담당
고객관리담당
총무
요원
예술
요원
제직
요원
매체구매요원
연구분석요원
고객관리요원
(A.E)
3. 광고효과의 추적
1) 광고효과 추적조사의 측정항목과 측
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관리해야할 고객이 많은 고능률 보험설계사에게는 사실상 고객관리의 어려움이 있을 것이다. 관리도 고객만족의 차원에서 이루어져야 하지만 모든 고객을 동일한 수준에서 관리하기는 역부족이다. 따라서 자신의 고객도 세분화하여 적극적
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• • 7
(3) Promotion • • • 8
(4) Place • • 9
5. 판매 후 고객관리 •• • 10
Ⅲ. 결론
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마케팅 성공사례
1) 적극적인 신제품 개발
2) 국내외 시장 개척
3) 혁신적인 유통과 마케팅 커뮤니케이션
4) 환경보호를 비롯한 사회적 책임 구현
5) 유능한 마케팅 인재의 육성
3. 4P 관점에서 본 이랜드의 마케팅 성공
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