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관리/영업부문
III-2. 2차 면접 - 구조화된 핵심역량면접
IV. 핵심 전략 - 고객지향적 마케팅 전략에 의한 채용시스템
IV-1. 적합한 인재 유치
IV-1.1. 유효성 제고 - Campus Recruiting
IV-1.2. 구조화된 역량면접
IV-2. 우수한 인재 유치
V. 한계
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관점의 전환
환자중심 → 조직(병원) 중심
핵심 가치관의 전환
전문가적 가치관 중심 → 경영성과 중심
개입방법의 전환
전인적 치료/total care → 현상적 문제해결/task centred
목표의 전환
심리정서적 상담을 통한 치료효과 증진 → 환자관리에
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관리- (도서출판 석정, 한국과학기술원,2000)
4. 아웃소싱 전략 - (경영정보, 김승호,2001) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 아웃소싱과 인소싱
1)아웃소싱
2)인소싱
2. 인소싱의 사례
3. 아웃소싱의 성공조건
4. 글로벌 아웃소싱
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마케팅 전략이 필요 할 것이다. 목 차
I. 서론
1. 선정동기 1
2. 호텔소개 1
II. 본론
1. 상황분석
1) 환경분석 5
2) 경쟁분석 6
2. SWOT 분석 11
3. STP
1) Segmentation 12
2) Targeting 13
3) Positioning 13
4. 마케팅 믹스
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고객관계 유지
CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용
CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능
앞으로 기업은 고객의 의도(intention)까지
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관리법이 비인간적이고 인간을 일하는 기계정도로 밖에 생각하지 않게 한 점에 대한 회의로 인간 관계론이 발달하였지만, 그 역시도 기업의 이익을 높이기 위해 종업원들을 어떻게 효율적으로 일을 시키느냐에 그치지 않았는가 하는 아쉬움
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리고 서비스 지향적인 사고의 보유 여부에 따라 달라지게 된다. 또한 이러한 부류의 종업원들은 서비스 고객들에 대해 지속적이며 전략적으로 내부 마케팅 절차를 밟아 가는 것이 중요하다.
5) 물리적 환경 관리 프로그램
물리적 환경의 관리
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관리팀을 어떻게 결성할지 구성원을 누구로 할지도 근로자들이 결정한다. 근로자들에게 품질관리의 책임을 맡기는 것처럼 결정권도 맡긴다는 원칙에 따른 것이다. 이는 근로자들의 창의성과 융통성을 최대한 발휘토록 하기 위한 것이기도
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관리자는 글로벌 수준에서의 모든 가치 창출의 분야를 관리한다. (그림 8-10참조)
이러한 역할 및, 업무의 분담은 각각의 차원에서의 거래비용의 감소에 도움을 준다. 그러나 해외의 현지 관리자는 반드시 국제 사업부문의 관리자들의 통제에
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리라 판단된다. 그리고 이를 위해서는 구조변혁과 동시에 고객만족을 목표로 한 경영 전 부분의 체질개선 방향에서의 복합적인 경영혁신이 요구된다 하겠다.
호텔산업의 전망과 전반적인 추세를 확실히 알고, 효율적인 경영과 마케팅으로 관
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