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관리운영권을 씨지에이치유동화 전문 유한회사(투자자:삼성증권(주) 컨소시엄)에 매각
2005.01 - 미국Global Traveler잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최고상
2005.06 - 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서
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객과 서비스 제공자간의 가치가 일치한다는 것이 인식되면 기업과 고객이 장기적인 관계로 발전하고 결국 기업과 고객은 파트너 관계로 발전하게 된다.
DB마케팅
서비스 제공자가 일방적으로 고객과의 관계를 형성하기 위해 노력하는 상황이
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탁월한 마케팅 전략이 아닐 수 없다. 제품기획에서부터 마케팅까지 철저히 한국시장의 특성을 간파
- 한국에서 신제품을 처음 출시하는 이유는?
- 중간크기의 병으로 유흥업소를 겨낭하라
- 초기에 강남지역의 입소문을 잡아라
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마케팅하고 있었기 때문에 새로운 브랜드 Bigi가 Na 브랜드의 아
류로서 자리매김하여서는 안 된다는 기본방향을 설정하였다.
특히 흥미로운 것은 10대를 표적으로 한 상품이 비슷한 시점에 이동통신 3사가 동시에 출
시하였다는 것이다. SKT의
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한 \'패러디 열풍\'
누군가의 지갑을 열게 하는 것은 절대 쉬운 일이 아니다. 그러나 어느 때보다 경쟁이 치열한 자본주의 시대를 살아가고 있는 우리에게는 끊임없이 연구해야 할 중요한 문제이며 피할 수 없는 난제임이 분명하다.
그렇다면
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1 서비스 품질의 이해
2 서비스 품질측정 모형
3 서비스 품질지수
4 서비스 품질관리
5 전략적 시사점 및 교훈
목차
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Chapter 1
14.1 :서비스 품질의 이해
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사용자 중심적 정의를 기초로 한 서비스 품질이의 개념이 가장 일
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마케팅을 펼치고 있다.
박카스는 국토대장정이라는 마케팅을 펼치고 있으나, 그것은 대학생이라는 제한을 두고 있어, 새로운 수요 고객층인 10~20대 중 20대만을 위한 마케팅전략으로 10대를 위한 마케팅전략이 필요하다.
그런 마케팅전략으로
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마케팅전략의 기대효과를 극대화 할 수 있다.
이상에서 살펴본 바와 같이 표준화전략은 경제성과 효율성을 지니고 있으나 각국의 상이한 시장여건이 고려되지 못한다는 단점을 가지고 있고, 그 반면 차별화전략은 차별화된 시장의 고객의 욕
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서비스 물리적 증거관리
7.1 물리적 증거란?
물리적 증거란?
물리적 증거(physical evidence)
- 서비스가 전달되어지고 서비스 기업과 고객의 상호작용이 이루어지는 환경. 무형적인 서비스를 전달하는 데 동원되는 모든 유형적
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마케팅활동을 고객 중심적으로 함으로써 시장에서 성공 할 수 있었다는 것이다.
“고객서비스는 탁월하지만 삼성서울병원이 적자 운영을 하고 있다는 가시 돋친 지적이 있는데 어떻게 생각하십니까?” 성공적인 종합병원이라면 의당 재정
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