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2.Target Market
3.Positioning
Ⅲ.4P’S
1. product 제품전략
2. price 가격전략(요금제)
3. Place 유통전략
4. Promotion 촉진전략
Ⅳ.판매 후 고객관리-CRM
Ⅴ.마케팅 성과
1. 2002년 상반기 국내 이동통신 3사 실적
2.가입자시장점유율
결론
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CRM을 도입하기로 결정한 것이다. SK텔레콤에 이어 신세기통신도 현재 고객DB를 기반으로 CRM을 구축 중에 있는 등 전체 이동통신업계로 CRM 도입이 확산되고 있다. 신세기통신은 CRM을 통해 고객별로 차별화한 마케팅 전략을 실행함으로써 고객
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CRM’ 도입을 통한 고객중심의 마케팅
생각대로 T
이동통신 서비스 브랜드
SK텔레콤의 3.5세대
멀티태스킹
모바일 라이프 가치를 새롭게 창출 선정동기
캠페인소개
연구주제
3C’s분석
STP전략
4P’s전략
캠페인평가
캠페인
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마케팅
1. 1/4분기 REVIEW
2. 통신시장 전망
Ⅳ. KT(한국통신, KTF)의 번호안내사업
1. 번호안내사업에 대한 이해
2. 번호안내사업을 분사화해서는 안되는 이유
1) 비핵심사업이란점
2) 적자사업이라는 점
3. 한국통신의 이른바 적자내역
4. 한
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마케팅
Ⅵ. KT(KTF, 한국통신)의 TRS(주파수공용통신)
1. TRS의 정의
2. TRS의 기술적 특징
3. TRS의 기술적 유용성
Ⅶ. KT(KTF, 한국통신)의 올레(Olleh, 메가패스)
Ⅷ. KT(KTF, 한국통신)의 마케팅 전략
1. 1/4분기 REVIEW
2. 통신시장 전망
Ⅸ. 결론
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[SK텔레콤] SK텔레콤의 성공요인과 SK텔레콤의 CRM, e-CRM 및 SK텔레콤의 고객만족경영 전략 분석(SK텔레콤의 마케팅 사례)
목차
1. SK텔레콤의 기업 개요
2. SK텔레콤의 성공요인 분석
3. SK텔레콤의 CRM 전략
4. SK텔레콤의 e-CRM 활용 사례
5.
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SK텔레콤은 고객에 대한 위치기반서비스를 수행중이다. 반면에 고객의 프로파일 및 거래 성향과 위치 정보를 연계하여 분석하고 마케팅 전략을 세우는 CRM 시스템을 계획하고 있다. 따라서 현재 SK텔레콤은 세 번째 단계인 위치 기반 고객 세분
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CRM의 정의 부분인용
*SK텔레콤 - http://www.sktelecom.com
*이스테이션- http://www.e-station.com
*SK C&C - http://www.skcc.com
*연합뉴스- http://www.yonhapnews.co.kr- 세그먼트 마케팅 전략
*(주)공영 DBM - http://www.crmservice.co.kr -CRM 사례분석
문헌
* 경영전략 사례집 - 저자
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CRM의 관계
1. DBM(Database Marketing)
2. DBM과 CRM의 관계
제 3 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM의 성공요소
제 5 절. CRM도입의 목적 및 기대효과
제 6 절. CRM 사례연구
1. LG 캐피탈과 SK증권
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CRM의 개념……………………………………………………6
2. e-Business model과 e-CRM …………………………………27
3. e-CRM 실제………………………………………………………31
1) LG텔레콤의 e-CRM ……………………………………………31
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