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현대백화점의 경우도 1차 상품의 30-80%를 직매입하고 있지만 그 외 부분에서는 거의 직매입을 하고 있지 않아 전체 매출 중 직매입분이 차지하는 비중은 10% 미만으로 추정된다. 그나마 직매입 비중이 가장 높은 신세계백화점의 경우도 2000년
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현대백화점은..
1) 단발성 고객을 충성고객으로...
2) 콜센터 직원과 유통 종사원의 서비스 마인드 실천
3) 항상 고객만족이 자신의 이익
4) 고객과의 원활한 의사소통 1. 한국서비스 대상이란?
1) 취지 및 목적
2) 기대효과
3) 심사항목 및 도
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신을 틀에 박힌 생각으로부터 자유롭게 만든다." 라고 말한다.
케이스작성 : Charles Fishman □ 제 목 :
□ 총 페이지수 :
□ 목 차:
현대백화점 CRM 구축 사례
현대백화점 VS 신세계백화점(2000-07-21)
삼성카드 (이익기여도
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신규 고객을 발굴함은 물론 새로운 사업기회 확보로 초일류 호텔로서 거듭난다는 전략이다.
PART4> 현대백화점과 쉐라톤 워커힐 호텔의 CRM 비교분석
1. 공통점과 차이점
현대백화점
쉐라톤 워커힐 호텔
공통점
1.종합시스템- 통합 데이터베
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4. 협력사들에 동기부여
5. 철저한 우수고객관리
현대백화점의 약점
1. 백화점 업계의 3위
2. 고급화 전략
3. 입지문제
4. 점포매장 부족 * 서론 *
* 본론 - 노드스트롬의 신화 *
* 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영 *
* 결론 *
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롯데(el LOTTE) 선정이유
3. 조사방향 및 조사방법
Ⅱ. 본론
1. ‘롯데백화점 el LOTTE’ 브랜드 소개 .................................................................................. p.3
1) 롯데백화점 역사 소개
2) 엘롯데(el LOTTE) 소개
2. 라이프스타일의 변
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신계원(2007), 외식프랜차이즈 사업의 경쟁력 강화를 위한 마케팅 전략, 한남대학교
ⅴ. 임동수(1997), 제품차별화에 따른 마케팅 기법과 사례 - 해태음료 갈아만든 배, 한국마케팅연구원
ⅵ. 하원만(2005), Life Stylist 현대백화점, 한국마케팅연구원
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기술적인CRM 마케팅보다고객의측면에서CRM을고려하였다고할수있다. 1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
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점유율에 있어서 30%가까이 차이가 나던 아디다스가 최근 3.7%수준까지 추격을 한 것은 아디다스가 나이키에게 새로운 위협을 가하였다 1. SWOT분석 이란?
2. SWOT분석 용어설명
3. SWOT분석 방법
4. 국내기업 SWOT분석 사례
(1) 현대백화점
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백화점의 조직문화의 핵심
▶조직문화측면에서 본 CRM경영의 성공요인
Ⅱ. 현대백화점 분석
1) 각 지점 현황
①압구정점
②무역센터점
③천호점
④신촌점
⑤미아점
⑥반포점
⑦목동점
2) SWOT분석
① SWOT 추
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