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점의 성장과 유통시장개방, IMF로 백화점산업의 전체적인 위협 증가
• 그 결과, 백화점산업 선도기업의 과점화가 더욱 뚜렷해짐(\'Big3‘ 롯데, 현대 ,신세계)
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≪ 표 - 그림 파일 ≫
• 새로운
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점에서는 비슷한 예로 이병규 사장이 명절 때 잠깐 반짝 고객에게 늦게 배달되는 명절상품을 직접 배달하면서 사과의 뜻을 전하는 등 비슷한 예도 있었고, 여타 기업들도 고객에게 감동을 주는 고객감동서비스가 숨어 있을 수도 있지만, 세계
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점)
■2002년 한경 마케팅 대회 고객만족부문 최우수상 수상
■2002년 KCSI 백화점 부문 1위 기업 선정
■2002년 제10회 고객만족경영대상 2년 연속 수상 들어가며
I. 회사개요
II. 리더쉽 및 경영정책
III. 고객만족 경영전략
IV. 차별화된
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백화점 출발.
국내 최초 바겐세일 실시.
91년도 삼성그룹과 독립.
작년 5월 신세계와 이마트 분할.
∙ 점포수 : 국내 9점 (이외 아울렛 2점)
신헌 롯데쇼핑 대표이사
롯데백화점은 당당함과 고급화를 기
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롯데와 신세계의 경쟁을 통한 성장을 엿볼 수 있는 기사”
[서울신문] “섬기는 경영으로 8% 성장 이룰 것”
강희태(49) 롯데백화점 본점장(상무)이 취임 한달보름만에 언론과의 첫 인터뷰에서 8% 성장을 말하며 ‘본점 성장론’을 언급했다.
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롯데백화점은 백화점 산업에서 첫 번째로 러시아 시장에 진출한 기업이다. 한국에서야 롯데백화점 하면 가장 큰 백화점 기업중 하나이고 최고의 서비스와 규모를 자랑하는 백화점이 틀림없다. 하지만 러시아 진출에 있어서 롯데백화점은 크
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백화점의 컨셉없이 준비가 부족한 상태에서 독자진출하면서 현지 특성에 대한 이해가 부족했다. 지나친 한국의 방식으로 해외 진출하면서, 잘못된 외관(러시아 백화점들은 고풍스러운 궁전의 외관인데 반해, 롯데백화점은 유리 외관의 현대
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백화점 이용실태, 광
고정보.
김기대 (1999). 백화점의 백가지 잘못, 도서출판 정보여
행.
김규문 (2001, 5월). 현대백화점 신촌점 판매기획팀, 인
터뷰 내용.
김영명 (1999). 머천다이징론, 한국유통연구소.
김영일 (1994). 백화점통계연보, 한국백화
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신저로써와 정통 클래식 음악의 대중화 리더인 디토가 문화백화점을 뛰어넘어선 롯데백화점과 가장 어울리는 최고 모델이며 최근 매출과 쇼핑 이용고객층에 있어서 20대의 젊은층이 중요한 고객으로 등장하면서 영역을 뛰어넘는 무한경쟁시
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쇼핑’이 가능한 건물 구조
(3) 러시아진출 현재상황
2007년 9월 야심차게 문을 연 모스크바 롯데백화점은 국내 백화점업계 첫 국외 진출이라는 타이틀을 거머쥐면서 출범되었지만, 매출 부진과 재고 누적으로 곤혹을 치르고 있다.
그 예로, 모
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