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1.2 핵심비즈니스프로세스
1.3 기업의 수익구조
1.4 경쟁사 현황
1.5 고객특성
2. 문제점
2.1 문제점 개요
2.2 문제점 발단
2.3 문제점 증상
2.4 무 조치 시의 예상결과
3. 해결방안
3.1 고객 세분화
3.2 운영 CRM
3.3 CRM 프로세스
4. 기대효과
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고객관계구축 프로그램을 개발해 소비자만족을 달성한 경우
3. 제품의 유통단계를 줄여서 비용을 절감한 경우
Ⅲ. 인터넷 홍보(인터넷 PR)의 특징
Ⅳ. 인터넷 홍보(인터넷 PR)의 현황
Ⅴ. 인터넷 홍보(인터넷 PR)의 매출과 회원
Ⅵ. 인터
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관리를 추구
ⓑ리스크관리를 고려한 트레이딩 수익원 다변화
ⓒ고객지향적 세일즈 강화
KB국민은행은NCSI 선정 ‘고객만족 최우수은행’ 달성 등 여러 고객만족 지수에서 다년간 1위를 차지하여 그 동안 고객과 함께 성장하고자 하는 고객 지
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관리비 & 감가상각비
세금
현금흐름표
재무상태표
경제성 분석 결과
민감도분석
자금조달계획
- 창업단계
- 성장단계
- 확장단계
- 성숙단계
08. 위험분석
위험분석에 따른 경영전략 방안
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CRM 공원 (http://www.crmpark.com)
⑤ CRM 온라인 (hrrp://www.crm.co.kr)
⑥ CSA 코리아 (http://www.csa.koea.com)
⑦ 비지넷.컴 (http://www.I-biznet.com)
⑧ CIO 매거진
⑨ 한미은행 로얄 폰 센터 (http://my.goodbank.com)
⑩ 신용경제 M&C 1. 고객 관계 관리 등장 배경
2. 고객
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관한 이론적 고찰
2.3.1 오프라인상의 정보교환
2.3.2 온라인상의 정보교환
3. 고객간 정보교환의 형태와 효과
3.1 인터넷 상의 mouth to mouth
3.2 온라인 커뮤니티
4. 결론
4.1 연구의 결과
4.2 연구의 의의 및 시사점
참고문헌
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효율적인 브랜드 커뮤니케이션(Efficient Brand Communication)
4. 기능적인 조화와 통합(Functional Coordination & Integration)
5. 브랜드 충성도 증대와 고객 유지(Increase Brand Loyalty & Customer Retention)
Ⅵ. 기업관계관리
Ⅶ. 기업인지도관리
참고문헌
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Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 유형과 모바일 쇼핑 현황
1. 인터넷 쇼핑몰의 특징과 유형
2. 모바일 쇼핑 현황
Ⅳ. O2O 커머스(Commerce) 동향 및 활용방안
1. O2O 서비스 개념과 특징
2. O2O 커머스 동향과 비즈니스 사례
Ⅴ. 결론
참고문헌
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고객을 제일로 삼는 고객만족 경영이 필수적이다
▲항상 새로운 변화에 적응할 수 있도록 창의성을 발휘하고 우위 점을 찾도록 꾸준히 노력하라
▲목표관리는 반드시 종업원과 함께 하라
▲조직 내외간에 커뮤니케이션을 효율적으로 이루
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시장의 변화
② 고객만족
③ 효율적인 의료서비스
④ 국제화에 따른 경쟁력 확보
4) 전략기획 도입 시 장점
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고 문헌
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