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소통)
Ⅵ. 마음을 움직이는 방법5(질문)
1. 질문하는 방법
2. 무엇을 질문하는가
3. 질문의 5가지 기능
1) 주의를 환기 시킨다
2) 정보를 얻는다
3) 상대방으로 하여금 깨닫게 한다
4) 생각하게 만든다
5) 결론을 끌어낸다
4. 어려운 질문에
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소통 이경순, 이미경 외 1명 저 | 현문사 | 2012.02.15 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 효과적인 의사소통에 방해를 주는 언어적 요소
가. 욕설이나 큰 소리
나. 상대방을 무시하는 듯한 표현
다. 훈계식 표현과 설교식 표현
라.
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경청하기
4. 대화 촉진 기술
1) 관심기울이기
2) 의사확인
3) 지각확인
4) 공감하기
5) 능동적 자세 갖기
5. 의사소통의 전략
1) 자기지향적 전략
2) 타인지향적 전략
3) 관계지향적 전략
6. 효과적인
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있도록 하고, 상담 치료의 개선을 통해 더욱 효과적인 치료 효과를 얻을 수 있을 것이라는 전문적인 근거를 내세웠어야 한다고 생각한다. 1. 의사소통능력
2. 의사표현능력
3. 경청능력
4. 질문능력
5. 갈등관리능력
6. 고객서비스능력
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수 있다. 비언어적 의사소통이 특히 감정에 미치는 효과가 크므로 이를 이용한 정서적 지지에 관심을 쏟도록 한다. 1. 비언어적 표현과 의미
1) 움직임
2) 표정
3) 외모
4) 자세
5) 침묵
2. 비언어적 행동의 해석 및 적용
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경청한다는 뜻이다(전영우, 1994).
【 참고자료 】
강정흔(2010)「CEO를 감동시키는 소통의 비밀」미래와경영
장은경(2011)「나를 표현하는 대화의 기술」현대미디어
이창덕 외(2000)「삶과 화법」박이정
백미숙(2006)「효과적 리더십으로서의 효
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효과적인 의사소통과 신뢰 형성을 위한 중요한 도구이며, 이를 적절히 활용하는 것은 상담이나 대인관계에서 핵심적인 역할을 한다. 특히 라포 형성과 같은 기술은 단순한 대화를 넘어 상대방의 심리적 안전감을 구축하고 대화를 풍성하게
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소통적 접근법(Communicative Approach)
4. 한국어 교수 학습의 과제
5. 미래 지향적 교수법의 모색
5.1. 일반 목적을 위한 한국어 교수 학습에 대한 교수법 모색
5.2. 특수 목적을 위한 한국어 교수 학습에 대한 교수법 모색
5.3. 문화교육이
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소통을 방해하며, 이는 오해나 갈등을 초래할 수 있다. 이러한 방해 요인들을 인식하고, 이를 극복하기 위한 효과적인 의사소통 기법을 익히는 것이 중요하다. 적극적 경청, 비언어적 의사소통, 감정 인식과 공감은 의사소통의 질을 높이고,
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소통의 문제 (투사, 행위자-관찰자 편향, 귀인오류, 확증편향, 억압, 인지적 구두쇠, 경청과 맞장구, 페르소나 등)에서 찾고 해결방법에 대해서 보고서 작성
목차
I. 서론
II. 본론
II-I. 다양한 갈등의 사례와 의사소통문제, 해결방법
1.
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