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수 있다. 비언어적 의사소통이 특히 감정에 미치는 효과가 크므로 이를 이용한 정서적 지지에 관심을 쏟도록 한다. 1. 비언어적 표현과 의미
1) 움직임
2) 표정
3) 외모
4) 자세
5) 침묵
2. 비언어적 행동의 해석 및 적용
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비언어적 의사소통과 초등학교 영어 수업에서의 활용방안」)
【 참고자료 】
강현진(2008)「공공기관 이용자가 지각한 서비스제공자의 비언어적 커뮤니케이션과 고객만족과의 관계」숙명여자대학교 교육대학원 석사학위논문
김민정(2011)「
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의사소통과 비언어적 의사소통 능력을 동시에 습득하도록 지도함으로써 진정한 의사소통 능력을 갖출 수 있는 바탕을 마련하였다.
2) 제언
비언어적 의사소통은 그 종류가 매우 다양하고 문화권마다 의미가 달라서 언어적 의사 소통에 따른
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과 흥미 없음을 의미하기도 한다.
이와 같은 어조 하나가 전달하는 의미는 매우 다양하므로 사회복지사는 자신의 어조를 잘 활용할 줄 알아야 한다.
6. 옷차림과 외모
사회복지사가 입는 옷(dress)과 머리스타일 등도 중요한 비언어적 의사소통
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과에 의해 대화가 수정되는 일련의 과정을 의미한다. 성공적인 의사소통은 그림 7-1과 같이 화자와 청자 모두 대화의 내용을 잘 이해하고 있어야 한다. 또한 메시지와 그 이면의 의도가 일치해야 하고 언어적 그리고 비언어적 요소 또한 메시
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