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특성
3. 서비스의 질 측정
1) 서비스의 질에 관한 기준
2) 서비스의 질의 측정이유
3) 서비스 질의 측정방법
-SERVQUAL?
(1) 서비스의 질의 구성요소
(2) 서비스의 질 측정방법
4. 서비스의 질 관리방안
1) 단기적인 관점
2) 장기적인 관점
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복지관뿐이엇고 그것도 그 프로그램을 담당하는 사회복지사 분과 얘기를 나눴을 뿐이라 기관이 어떻게 돌아가고 어떤 형태를 띄는지 알 수 없었다. 하지만 행정론을 수강하면서 기관이 어떻게 운영되고 어떤 방식으로 관리하는지 알아가는
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행정서비스의 전달체계에 관한 연구, 목포대학교 경영행정대학원 논문, 2004.
김영종, 사회복지행정, 학지사, 2002.
김은미, 사회복지서비스전달체계 개선방안에 관한 연구, 청주대 행정대학원 논문, 2008.
김태수·백종섭·신희영, 복지행정론,
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사회복지행정”, 학지사, pp.39-62.
신복기 외(2002) “사회복지행정론”, 양서원, pp.36-37
황성철 외(2003), “사회복지행정론”. 현학사, pp.41-63. Ⅰ. 조직이론
1. 고전이론
2. 인간관계론
3. 개연체계 이론
4. 정치경제 이론
5.
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복지 전문화의 추진과정에서 반드시 해결해 나가야 할 것이다.
Ⅲ. 결 론
사회복지행정은 추상적인 사회복지 정책을 구체적인 사회복지 서비스로 전환하여 클라이언트에게 전달하는 과정에 관한 활동 최성재남기민 공저, 사회복지행정론,
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사회정책
http://blog.korea.kr/precap
한국복지재단
http://www.kwf.or.kr/
사회복지과대학생모임
http://cafe.naver.com/social
보건복지부
http://www.mohw.go.kr/ “노인보건복지사업안내”
사회복지행정론, 유풍출판사, 2004. 조미영, 홍전희 공저
한국노인복지론, 학
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사회복지행정에 주어진 과제인 것이다. 문제점을 적절하게 대처해 보다 나은 사회복지서비스 전달체계로 발전시켜나가야 할 것이다.
Ⅴ. 참 고 문 헌
1. 사회복지행정 / 김영종 / 학지사 / 1999
2. 사회복지행정론 / 성규탁 / 법문사 / 1992
3. 사
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관리 및 활성화로 우리사회 복지를 원하는 많은 사람들에게 실질적 도움이 되어야 겠다는 생각을 해본다.
Ⅳ. 참고자료
사회서비스정책의 현황과 과제 노기성 저 | KDI | 2012.12.31
사회복지행정론 박종팔, 구재관 외 3명 저 | 양서원 | 2013.01.10
한
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사회복지사업법이라는 특별법에 의하여 법인격을 부여받게 되었다.
참고문헌
장태주(2007). 행정법개론. 현암사.
남기민(2006). 사회복지행정론. 나남.
류정훈(2004). 법인설립과 복지시설 운영론. 유풍출판사.
장인협 외(1999). 사회복지행정론. 서
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복지상담원은 약 1,200명 정도에 이르고 있다. 사회복지행정인력이 부족한 현실을 감안할 때 복지상담원들을 일반직으로 전환시켜 전문복지인력을 통합관리하여 인력활용의 효율성을 극대화해야 한다. 사실 복지상담원의 업무와 사회복지전
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