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총체적 품질관리가 될 수 있다고 생각해 보았다.
Ⅳ. 참고자료
사회복지조직의 인적자원관리 강영걸 저 | 대구대학교출판부 | 2014.04.28.
사회복지행정론 권영길, 김혜란 외 3명 저 | 퍼시픽북스 | 2014.08.22 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 총체적 품질
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사회복지행정에서 서비스의 질적 향상을 위해서는 사회복지조직의 리더와 구성원의 자발적인 참여가 선행되어야 할 것이다.
4. 참고 문헌
1) 김인혁ㆍ김정기 외 4명(2019), 사회복지행정론, 양서원.
2) 이민훈ㆍ이진용 외5명(2019), 사회복지 행정
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;<사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 사회복지서비스의 품질관리
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사회복지행정 전달체계의 적절한 배분을 가능하도록 할 수 있는 총체적 품질관리가 될 수 있다고 생각해 보았다.
Ⅳ. 참고자료
사회복지조직의 인적자원관리 강영걸 저 | 대구대학교출판부 | 2014.09.17.
사회복지행정론 권영길, 김혜란 외 3명
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사회복지 TQM(품질경영)의 개념
1. 질(quality)
2. 소비자(customer)
3. 지속적인 품질향상(continuous quality improvement)
Ⅲ. 사회복지 TQM(품질경영)의 중요성
Ⅳ. 사회복지 TQM(품질경영)의 이론
1. TQM의 등장
2. 조직관리기법으로
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론
6. 조직환경이론
1) 구조상황이론
2) 정치경제이론
3) (신)제도이론
4) 자원의존이론
5) 조직군 생태이론
7. 현대조직이론
1) 목표관리
4) 학습조직이론
7) 다운사이징
2) 총체적 품질관리
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론
(1) Mayo의 호손실험과 인간관계이론
(2) 맥그리거의 X·Y이론
3. 상황이론 (개연성· 우연성이론)
4. 체계이론
5. 구조주의 이론
6. 조직 환경이론
(1) 구조-상황이론0
(2) 정치경제이론
7. 현대조직이론
(1) 목표관리
(2) 총체적 품질관
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총체적 품질관리(TQM)·
조직의 문화를 정의하는 개념, 도구, 기법, 훈련 등의 통합시스템을 통해 항상 고객 만족을 추구하는 작업을 지원하는 것. 고객 중심 관리.
. 학습조직이론
사회복지조직과 인력을 임파워시켜 클라이언트 집단에 효과
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론
6. 최근의 조직 관리 이론
1)전문적 관료조직
2)품질 경영과 QC, Z 이론
3)TQM(Total Quality Management, 총괄품질관리)
4)BPR(Business Process Reengineering, 비즈니스과정재설계)
5)학습 조직(learning organization)
6)신공공관리론과 신공공서비스
7. 사회복지
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론적 관점을 갖추는 것이 편협된 조직 이해와 관리의 시각을 벗어날 수 있는 방법일 것이다.
< 참고문헌 >
김영종(2010), 사회복지행정론. 학지사, pp. 123~156.
박차상이경철오세영 공저(2010), 사회복지행정론. 창지사, pp. 53~82.
신복기박경일장
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