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호텔 전문가를 대상으로 실시한 조사에서 전 세계 최우수 호텔 체인상을 수상하는 영예를 안았다. PART 1. 서 론
1. 리츠칼튼 선정이유
2. 기업 소개
PART 2. 본 론
리츠칼튼 호텔의 외부마케팅 데이터베이스
1. DB마케팅의 정의
2. DB마
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2. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 경쟁사분석
4. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
5. 리츠칼튼 서비스품질 사례
6. 내부마케팅 전략
7. CRM 마케팅전략 분석
8. 서비스마케팅 전략
9. 문제점과 해결방안
10. 결론 및 향후방향제언
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리츠칼튼호텔 조직특성
3. 리츠칼튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케팅
(3) 내부마케팅
(4) 포지셔닝전략
(5) 차별화마케팅
5. 결론 및 향후과제
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리츠칼튼호텔 기업소개
2. 리츠칼튼호텔 마케팅 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 프로모션전략
(2) VIP마케팅
(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(4) 표준화된 서비스전략
(5)
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서비스 향상을 위해 \'성공하는 사람들의 7가지 습관\' 이라는 3일간의 워크숍을 갖고 있다.
6. 리츠칼튼호텔 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
호텔 리츠칼튼 서울의 객실은 격조 높은 분위기와 더불어 내 집 같은 편안한 느낌을 주도록
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분석
기업자원 분석
거시환경분석
시장분석
SWOT분석
경쟁업체와의 비교
기업의 목표 설정
2단계
기본전략
시장세분화 전략
표적시장
3단계
영업/기능적 전략
연출 믹스
제품/내부마케팅 전략
서비스/관계마
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호텔 제주
(3) 롯데호텔 부산
3. 롯데호텔 경영스타일
4. 호텔산업 현황분석
5. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 스타마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 이벤트마
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서비스측면, 관리측면, 유지측면에서 아직 국제적인 수준에 미치지 못한 경우는 프랜차이즈 호텔이 일정부분 적합한 측면이 있어 계속 발전하고 있는 추세다.
4. 리츠칼튼의 만족도 조사
지금까지 리츠칼튼의 전략과 마케팅 계획 등에 대해
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호텔인 \'리츠칼튼 리저브(Reserve)\'나 명품기업인 불가리와 제휴한 \'불가리 호텔&리조트 사업\' 등으로 하이엔드 시장을 적극 공략 중이다.\"
―많은 위기를 이겨내며 얻은 교훈이라면?
\"\'최상의 서비스\' \'전설의 서비스\'라는 명성은 하루아
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호텔 경쟁우위 전략분석
*집중화전략
1) 웨딩
2) 미팅과 이벤트
*차별화전략
1) 최저 요금 보상제도
2) 메리어트 리워즈
3)스페셜 패키지
4) 철저한 서비스 교육
(2) 매리어트호텔 마케팅전략
1> STP 분석
1) Segmentation(시장 세분화)
2) Targeting
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