매리어트호텔 호텔경영전략분석과 마케팅전략분석 및 메리어트 성공전략분석과 향후전망

소개글

매리어트호텔 호텔경영전략분석과 마케팅전략분석 및 메리어트 성공전략분석과 향후전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 매리어트 호텔소개
매리어트 기업소개 및 배경

2. 메리어트 호텔 연혁
기업 역사

3. 매리어트 기업현황
1> 주요 사업 부문
1) 호텔 리조트 사업
2) 메리어트 실버 사업
3) 메리어트 유통 사업
2> 매리어트 국내 사업현황
1) JW 메리어트 서울
2) 르네상스 서울 호텔
3) 리츠칼튼 서울 호텔
4) 코트야드 서울 타임 스퀘어
5) 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트
3> 매리어트 경쟁사분석
호텔신라
2) 롯데호텔
4> 메리어트 호텔의 경영 철학

4. 매리어트 서비스 패키지 평가
1> 지원 설비
2> 보조용품
3> 정보
4> 명시적 서비스
5> 묵시적 서비스

5. 매리어트 호텔 경영전략 분석
(1) 경영 환경 분석
1> SWOT분석 (국내 사업 기준)
1) Strenth
2)Weakness
3) Opportunities
4) Threats
2> 마이클 포터의 5가지 요인 모델
1)기존 경쟁자
2) 신규 진입자
3) 대체제의 위협
4) 구매자의 교섭력
5)공급자의 교섭력
3> 매리어트호텔 경쟁우위 전략분석
*집중화전략
1) 웨딩
2) 미팅과 이벤트
*차별화전략
1) 최저 요금 보상제도
2) 메리어트 리워즈
3)스페셜 패키지
4) 철저한 서비스 교육
(2) 매리어트호텔 마케팅전략
1> STP 분석
1) Segmentation(시장 세분화)
2) Targeting(목표시장 선정)
3) Positioning(브랜드 포지셔닝)
2> 매리어트호텔 마케팅 4P전략
제품(Product)
2). 가격(Price)
3) 유통(Place)
4) 촉진(Promotion)

6. 메리어트 호텔 성공 전략
1) IT 환경과 통합 통한 고객 관계 강화
2)고객화 전략
3)브랜드 확장전략
4)내부마케팅 전략
5)서비스 전략
6)채용 전략

7. 메리어트 호텔 향후전망분석

8. 참고문헌

본문내용

1) JW 메리어트 서울
한국에서 가장 포괄적인 강남의 다용도 복합 단지 내에 있다. 비즈니스 및 엔터테인먼트 구역의 중심부에 자리 잡았으며, 컨벤션 및 전시 센터와 가까운 위치에 있다. 지하철 3, 7, 9호선이 호텔로 직접 연결된다. JW 메리어트 서울은 2009년 2월 천만 달러 규모의 객실 업그레이드 프로젝트를 완료했다. 서울에서 가장 넓은 새로운 특별 객실과 복도는 국제적으로 저명한 디자인 회사인 Gensler에서 디자인했다. 모든 객실은 40인치 LCD TV와 오디오, 비디오, iPod, 컴퓨터 장치를 실내 TV 및 무선 인터넷에 연결하기 위한 단일 소스 인터페이스를 제공하는 원격 Jack Pack을 포함한 최신 기술을 갖추고 있다. 또한 호텔의 연면적은 3개 층에 걸쳐 14,215평방미터에 달하며 25미터 규격의 수영장이 내려다 보이는 아시아에서 가장 종합적인 헬스 클럽, Marquis Thermal Spa, 피트니스 클럽도 있다.
2) 르네상스 서울 호텔
르네상스 서울 호텔은 강남 상업 지구에서도 번화가로 꼽히는 곳에 COEX 컨벤션 센터와 가깝고 도보 가능한 거리에 지하철역, 패션 매장, 레스토랑과 엔터테인먼트 시설이 있다. 모든 객실에 고급 침구, 객실 내 금고, 고속 인터넷, 개별 조절형 에어컨이 갖춰져 있다. 여러 카페 중 하나를 골라 칵테일이나 에스프레소를 마시며 긴장을 풀 수 있으며 명성 높은 뉴욕 스테이크하우스와 이탈리아 레스토랑, 중식당, 세계 각국의 전문 식당에서 동료나 친구를 만나 즐거운 시간을 보낼 수 있다. 피트니스 센터와 실내 온수 수영장도 이용할 수 있다. 뛰어난 컨퍼런스 설비로 명성을 얻은 곳답게 최대 1,800명을 수용할 수 있으며 특별한 케이터링과 서비스로 고객 감동을 실현한다.
3) 리츠칼튼 서울 호텔
1995년 개관한 이래 리츠칼튼의 특별한 서비스를 통해 한국의 호텔 업계에 새로운 서비스 개념을 정립하여 왔다. 리츠칼튼 서울은 비즈니스, 경제, 문화의 중심지인 강남에 위치하고 있다. 도보로 이동이 가능한 거리 내에서 쇼핑뿐 아니라 문화, 미식 등 활기찬 한국의 다양한 모습을 만나보실 수 있다. 세심한 배려로 최고의 편안함을 제공하고자 노력하고 있으며 리츠칼튼 서울에 오시는 고객님께 한국 전통 문화의 깊이와 아름다움을 알리고자 한국 전통 의상인 '한복'을 입고 밝은 미소로 고객님을 맞이하고 있다. 안락한 객실, 세계적인 수준의 파인 다이닝, 럭셔리한 스파와 최고의 시설을 갖춘 연회장까지 리츠칼튼 서울은 고객님의 품격에 맞는 서비스를 제공한다.
4) 코트야드 서울 타임 스퀘어
영등포구에 위치하며 새로운 랜드마크의 일부가 된 코트야드 서울 타임 스퀘어는 금융가와 지하철역에서 5분 거리에 있으며 공항에서 가장 가까운 호텔이다. 서울 도심에 있는 이 새로운 호텔은 럭셔리한 침구, 현대적인 가구, 고속 인터넷, 넓은 책상이 있는 고급 숙박 시설이다. 완벽한 설비를 갖춘 체육과 모모 카페, 모모 바가 있다. 호텔 구내 어디서나 인터넷 엑세스 및 풀서비스 비즈니스 센터를 이용하여 생산적으로 업무를 계속할 수 있다. 서울 공항과 가까운 이 호텔은 쇼핑, 엔터테인먼트, 영화관 등으로 구성된 타임 스퀘어 멀티컴플렉스에서도 가장 좋은 위치에 있다. 또한 코트야드 서울 타임 스퀘어는 비즈니스와 사교 모임을 위한 5개의 회의실과 완벽한 케이터링을 제공한다.
5) 메리어트 이그제큐티브 아파트먼트
수많은 다국적 기업, 금융 기관과 미디어 기업들이 위치한 여의도의 신흥 금융 및 경제 중심가에 자리잡고 있다. 번화한 상업 지구와 가깝다는 편리함과 더불어 근처의 여의도 공원에 들러 한강 방향으로 난 달리기 및 자전거 코스에서 아름다운 벚꽃을 감상하며 여유로운 시간을 보낼 수 있다. 스튜디오, 1침실형, 2침실형, 3침실형 아파트로 구성되었으며 최첨단 설비와 편의 시설 그리고 온돌 마루와 폭포수 샤워실과 같은 뜻밖의 즐거움도 누릴 수 있다. Park Cafe에서 그릴 요리를 비롯한 현대식 메뉴를 즐기고 인접한 와인바에서 세계 각국의 고급 와인을 맛볼 수 있다. 세계 정상급 SOO Fitness and Spa는 6600제곱미터에 달하는 피트니스 센터와 언더워터 사운드 시스템을 갖춘 5레인 수영장까지 있어 멋진 몸매와 건강을 유지하게 해준다.

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