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서비스 프로세스 매트릭스 분석
2. 서비스 패키지
3. 서비스 전략
4. 프로세스 구조를 통한 전략적 포지셔닝
5. SERVQUAL 조사
6. SERVICE GAP
7. 서비스 접점 구조
8. 입지의 전략적 고려사항
9. 대기행렬 관리
10. 아웃소싱
11. 재고
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서비스 마케팅의 환경요인
④ 교육환경 개선전략
- 관광종사원 양성 환경의 개선
⑤ 인구구조변화 대응전략
- 인구구조변화(평균수명연장 등)에 따른 관광패턴의 형성
⑥ 관광여건 변화대응전략
- 관광정책, 행정제도, 관광기구, 관광인력,
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만족도 설문조사
6.아웃백의 내부역량 및 마케팅 전략 분석
1) SWOT
2) 아웃백의 차별화 전략
3) 아웃백의 성공요인 분석
4) 아웃백의 마케팅 믹스(7P'S)
5) 아웃백의 향후 마케팅 전략
7.아웃백 운영사례
Ⅲ.맺으며
참고자료 및 사이트
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마케팅이란?
Ⅱ 본론
<가> 유한킴벌리 기업소개
<나> 유한킴벌리의 그린마케팅
<다> 유한킴벌리의 기타 마케팅전략
① 브랜드 마케팅
② 제품 재포지셔닝
Ⅲ 결론
<가> 유한킴벌리의 마케팅 시사점
<나> 자료조사
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마케팅 분석이 되어진 자료
▸신뢰성 있는 분석기관이나 전문가가 작성한 리포트
▸우리 주변에서 쉽게 접할 수 있는 서비스(상품)
▸내 스스로 이미 인지하고 있는 성공한 상품이나 업체
2.수집
▸인터넷 자료조사
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서비스 기업의 운영전략」이순철 저 <삼성경제연구소>
국민은행 서비스품질 조사사례
한국표준협회-한국서비스 품질지수
< 초우량 기업의 서비스 경쟁력> '론 젬케' -21세기북스
http://www.clubmed.co.kr
http://www.clumbed.com
http://fitclub.co.kr
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서비스 마케팅의 전략적 전개에 관한 실증적 연구, 한국대양대학교 해사산업대학원 논문, 2002.
안광호임병훈, 마케팅 조사원론, 학현사, 2006.
이두희, 한국의 마케팅 사례Ⅲ, 다우문화사, 1999.
차인준, 대학 IMF 도전과 희망, 백산출판사, 2005.
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제Ⅲ장 사례 연구
제1절 성공적인 인터넷 마케팅 사례
제2절 개인의 블로그 이용 사례
제3절 기업의 블로그 이용 사례
제Ⅳ장 결론
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서비스
4. 인앤아웃버거 마케팅전략
1)바이럴마케팅
2)드라이브 스루
3)숫자로 주문 가능한 메뉴
5 .인앤아웃버거 한국시장 진출사례분석
6. 결론.
<참고문헌> 1. 인앤아웃버거 브랜드소개
▶컨슈머 리포트(Consumer Reports) 설문조사 1위
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리포트 - 성종화, 메리츠증권, 2007
기업의 윤리경영 매뉴얼과 사례 - 유원형, FKI미디어, 2006
광고심리학 - 김완석, 학지사, 2005
KTF, 즐거움을 파는 회사 - 이화자, 흐름출판, 2005
KTF의 ‘굿타임 경영’과 문화마케팅 전략 - 라이터스 편집부, 2005
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