|
서비스의 결함 등이 해당된다. 이에 대한 계량적 수치파악을 통해 결함 발생율을 감소시켜야하는 것이다;
다섯째, 변화(Change) - 조직내의 변화는 지속적 이어야하며 팀 1. TQM 의 정의
2. TQM의 적용현황
3. TQM의 필요 요소
4. TQM 사례
|
|
|
요인들에 대한 연구를 수행하였는데, 이들의 연구결과를 다음의 표와 같이 정리 할 수 있는데, 이들은 대체로 ① 최고관리자의 관여와 의지 또는 리더십 ② 원활한 커뮤니케이션, 권한의 위임, 팀 1. TQM(전사적 품질관리)란?
2. 전통적 관리
|
|
|
정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
1) 환자안전 정의
2) 환자안전사고의 종류
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
1) 무형성
2) 가변성
3) 동시성
4) 소멸성
4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략
|
|
|
Service Quality
(상품, 서비스의 고부가가치화)
－ Process Quality (전사기능 최적화)
－ Personal Quality (임직원 능력향상)
(2) 3M품질 5대 요소
품질은 고객의 기대를 일관성 있게 충족시키는 것이다.
품질의 측정은 자기만족이 아닌 고객만족의 지수로
|
|
|
특성들이라 할 수 있다.
참고문헌
김승시 외 2명(2009), 위성 DMB 서비스의 지속적 이용의도에 영향을 미치는 결정요인, 한국상품학회
김수현(2004), 위성 디지털 멀티미디어 방송서비스의 경쟁력 결정요인 분석, 배재대학교
김민용(2006), 모바
|
|
|
측정과 측정모형
3. 자료의 수집과 분석방법
4. 분석
1) 탐색적 요인분석(EFA), 확인요인분석(CFA) 및 신뢰도 분석
2) 측정모형의 분석 : 합섬직물업의 경쟁우위 요인구조
Ⅱ. 기업 신용평가모형
Ⅲ. 기업 계층적 효과모형
Ⅳ. 기업 구조방
|
|
|
서비스 마케팅. 미래지식.
조디 호퍼 기텔 저 (2003년 7월) 사우스웨스트 방식. 풀푸레. - 1. 이론적 배경.
1). 서비스의 이해.
(1) 서비스의 정의 및 중요성
(2) 서비스의 성장 요인.
(3) 서비스의 특성
|
|
|
요인
2. 사회적요인
1) 사회계층
2) 준거집단(reference group)
3) 가족
3. 개인적요인
1) 연령
2) 라이프스타일
3) 개성
4. 심리적 요인
1) 태도
2) 학습
3) 욕구
4) 동기
Ⅴ. 소비자의 구매의사 결정과정
1. 문제인식
2. 정보탐색
3. 대안평가
|
|
|
결정요인 분석, 한국지역학회
황도연(2010), 제조업 패러다임의 변화 : 제품 - 서비스 통합, 과학기술정책연구원 Ⅰ. 제조업(제조기업)의 수익성 분석
1. 수익성의 추이
2. 수익성 변동의 요인
1) 생산자물가의 기여도
2) 수출입물가의 기여
|
|
|
품질원가
Ⅲ. 수입원가
1. 수입원가
2. 문제점
3. 규제책
Ⅳ. 제조원가
Ⅴ. 활동기준원가
1. 품질Cost
1) 예방원가
2) 평가원가
3) 내부적 실패원가
4) 외부실패원가
2. 기존시스템의 단점
1) 정확한 정보수집의 어려움
2) 회계자료로 추
|
|
메뉴펼치기
