|
고객 응대 및 추가서비스 제공중심의 직원교육 강화, 고객불평사항 분석 및 사후관리를 통한 불평사항 해소 마케팅 도입, CRM(고객관계마케팅)도입을 통한 1 대 1 고객 관리로 고객감동을 실현하는 것 등이다. 그러나 과연 지역이 백화점이 이
|
|
|
백화점의 문화사 - 김인호, 살림, 2006
한국 백화점 역사 - 김병도, 서울대학교출판부, 2006
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002 1. 신세계 기업소개
2. 환경 분석
(1) 산업 환경 분석
(2) 외부 환경 분석
(3) 경쟁사 분석 - 롯데백화점
3. SWOT
|
|
|
사례 선정 동기
2. 홈플러스의 기업소개
2-1) 기업소개
2-2) 연혁
2-3) 성장도 및 점유율
2-4) 탄생배경
본론
1. 국내유통시장의 현황 및 변화추이
1-1) 산업의 특성
1-2) 시장의 특성
2. 경영 전략
1) 친환경 경영
2) 상생 경영
3) 지속가능
|
|
|
사례조사
1. 문화 마케팅 2. 감성 마케팅
3. 웰빙 마케팅 4. 칼라 마케팅
5. 실버 마케팅 6. 여심잡기 마케팅
7. 공동구매 마케팅 8. 개성찾기 마케팅
9. 환상모험 마케팅
Ⅲ. 소비 및 마케팅 트렌드의 패션마케팅 활용
1. 라이프 스타일 2. 인
|
|
|
유통소식 2004년 http://www.sisnet.co.kr
통계청 http://www.nso.go.kr ‘산업활동동향’, ‘고용동향’
상공회의소 http://www.korcham.net
윤명길 ‘백화점인과 관련 협력업체를 위한 백화점유통 쉽게 알기’
장세진 ‘경영전략 사례집’
박주관 창업컨설팅
|
|
|
CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트
3. 전략 3 : 고품격 회원정보지 무료배포
4. 신세계 강남점의 경우
5. 신세계닷컴과 연계한 e-CRM도 큰 성과
Ⅲ. MBNA의 고객관계관리(CRM)
Ⅳ. 롯데백화점의 고객관계관리(CRM)
1. 전략 1 : 고객과의 약
|
|
|
롯데쇼핑의 마케팅전략, 한국마케팅학회, 2010
◈ 정무근, 백화점 이미지 구성에서 이벤트의 역할에 관한 연구, 동아대학교, 2005
◈ 정승인, 롯데 인천점 백화점 성공사례 - 롯데백화점 인천점 유통대상 점포부문보고, 한국유통과학회, 2005
◈
|
|
|
따른 경쟁력을 확보 1.기업소개
개요, 점포현황, 비전, 컨셉
2.환경분석
산업특성, 경쟁요소,
3.SWOT분석
4.경영전략 분석
유통관리, CRM 고객관리, 광고전력, 환경경영, VIP마케팅, 이미지마케팅, 해외진출 등
5.향후전망
참고문헌
|
|
|
전략분석 (STP / 7P mix)
1) Segmentation
2) Targeting (1)
3) Positioning
4) 7P mix
4. 기업 위기 사례
4.1. 국내 시장- 공정거래위원회의 수수료 인하 압박
4.2. 해외 시장- 러시아 진출 실패
4.3. 해외 시장- 중국 진출 실패
5. 총평 및 토론 주제
|
|
|
유통업체 대형화와 가격파괴의 흐름 속에서 PB는 소비자,제조업체,유통업체 모두에게 유망한 상품으로 위치를 굳히게 될 것으로 전망하고 있다. 1. PB의 개념
2. PB 사례
1)마트 (홈플러스)
2)백화점 (롯데, 현대, 신세계)
3)편의점 (훼미리
|
|
메뉴펼치기
