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백화점의 의미
Ⅲ. 백화점의 종류
Ⅳ. 백화점의 경쟁구조
1. 기존 업체
2. 잠재적 진입자
3. 대체재
Ⅴ. 백화점의 현황
1. 전체 유통산업과 백화점 산업
2. 소비자 측면에서의 백화점
Ⅵ. 백화점의 명품판매
Ⅶ. 백화점의 성공 사례(
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고객관계관리 프로그램이 고객의 추천행동에 미치는 영향: 고객-브랜드 관계의 매개역할을 중심으로. 소비자학연구, 15(3), 87-110. 1.
서론
2.
본론
1) 고객관계관리(CRM)의 정의
2) 국내 기업의 CRM 활용 사례
3.
결론
4.
참고문헌
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유통시장을 넘어선 글로벌 전략
목 차
<1> 기업선정배경
<2> 신세계백화점 VS 롯데백화점 비교분석
신세계백화점
1. 회사연혁
2. 경영철학
3. 경영현황
4. 환경분석
5. 신세계 SWOT분석
-Strength
-Weakness
-opportunity
-Threat
6. 신세계 STP 전략
1) 시
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사례
5. 문제점과 해결방안
(1) 제품구성 시 시장 환경변화에 빠른 반응
(2) 소비자 선호도를 높이기 위한 방안 필요
(3) 차별화 된 서비스의 제공
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
(5) 직원들간의 마찰
(6) 고객평준화
(7) 투
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CRM Handbook <Jill Dyche 저>
CRM과 데이터마이닝 <진서훈 지음>
CRM과 짜장면 배달, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02 <박성수 지음>
CRM의 이론과 사례 <한국NCR CRM 컨설팅그룹>
데이터베이스마케팅 <연암사, 1997 박찬욱>
마케팅 원
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핵심전략 사업군 중심의 경쟁력을 강화 시키면서,
유통업계 부동의 1위를 지켜내고, 계속 성장해 나가고 있다. 1. 기업소개
2. 환경분석
3. 전략분석
4. 기업위기사례
4.1 국내 사례
4.2 해외 사례
5. 시사점 및 토론문제
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확보하고 단골고객을 유지하려는 생산적인 서비스마케팅인 것이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 여행업 CRM 마케팅의 이론적 고찰
Ⅲ. 여행업 CRM마케팅의 미시적 환경
Ⅳ. 선행분석
Ⅴ. 여행업의 CRM 마케팅 운영사례와 문제점
Ⅵ. 결 론
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사례
1) 국내기업 SCM구축사례
① LG의 SCM
② QR 신용 와코루/롯데백화점 시범사업
③ LG유통의 SCM
2) 국외기업의 SCM구축사례
① P&G사의 경우
② Wal-mart사의 경우
Ⅲ. SCM의 미래
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사례분석 - 4P 분석
1)롯데 백화점
2)롯데 마그넷
3)보광 훼미리 마트
3. 결론
1) 분석한 사례들의 비교
2)PB상품의 향후전망
및 성공조건
3)PB상품의 개선방안
출처 : 한양대에서 나온 겁니다...한양대생은 사용하
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소매업의 발달이 예상되며 특히 컴퓨터의 광범위한 보급으로 인터넷을 통한 사이버쇼핑의 이용률이 증가할 것이다. 이미 롯데백화점·신세계백화점·현대백화점 등이 인터넷 홈페이지를 개설하여 주문판매에 들어가는 등 쌍방향 전자상거래
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