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관한 연구, 중앙대학교 대학원 석사학위논문
서문식 외(2000), 인터넷 쇼핑상황에서의 소비자 감정에 관한 질적 연구, Working Paper
송창석신종철(1999), 인터넷 상호작용성 제고방안에 관한 연구, 마케팅연구 제14권 제3호
유성진, 가상점포의 고객
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소비자보호원, 「상조업 관련 소비자 피해 실태조사」조사보고서, 2005
한국장례업협회, 『화장장 서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, C
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마케팅》, 법문사, 2007.
유선종, 《부동산 입문》, 부연사, 2004.
박인수, 《마케팅 원론》, 형설출판사, 2002.
최현철, 《사회통계방법론》, (주)나남, 2007.
2. 학위논문
김동빈, “부동산중개업의 마케팅과 성과결정에 관한 연구”, 중앙대 대학원
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REPORT』1998 年5月號, 1998
堀勝洋「老人醫療と老人介護」『文硏論集』(財)生命保險文化硏 究所1989.3
東京都, 「高齡者の生活實態- 東京都社會福祉基礎調査報告」, 1991.
西村周三「民間介護保險の可能性と限界」『保險學雜誌』日本保險學會19
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마케팅 전략………………………………………………14
가. 마케팅 필요성……………………………………………………………14
나. 과학기술 브랜드의 마케팅 목적………………………………………15
5. 기대효과…………………………
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마케팅의 발전은 국내 스포츠의 발전으로 이어졌을까?
［국내 스포츠의 문제점］
■ 국외 프로스포츠와 상반되는 연고정착 문제
■ 평범한 Ticket Sales 방식
■ 국민의 스포츠 관한 낮은 인식탈피를 위한 촉진부족
국내 스포츠를 먼저
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관한 지식 등의 문제가 있으며, 관리자와 경영자의 정보마인드가 부족하며 정확한 분석이나 조작 및 운영 가능한 전문 인력이 부족한 실정이다. 그러므로 효율적인 물류활동을 지원하기 위한 정보를 합리적이고 유기적으로 결합 제공함으로
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관한 연구”, 2000
김성은, “프랜차이즈 시스템 내에서의 교육과 힘 이론에 관한 연구”, 연세대 석사학위논문, 2000
< 해외문헌 >
Dewitt Coffman C., 「marketing for a full house」 de. H. J. Recknagel, Ithaca, N.Y.:Cornell University press, 1970
Doutt J. T. 1984, 「Compa
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조사평가 지표개발 및 실태조사에 관한 연구」,2002,
우리기업의 윤리경영현황과 과제 ,2006
2) 야후사전(윤리경영) (http://www.yahoo.co.kr)
3) 최인철,「윤리경영의 선진사례와 도입방안」,삼성경제연구소 (http;//www.seri.org)
4) 경실련 경제정의연구소,
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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