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고객 만족도 향상
：빠른 서비스깨끗한 자동차 → 여행으로 인한 스트레스와 불안해소
- 대부분을 중국에서 생산
- 잘 팔리는 일부 품목의 추가 주문 → 국내 생산을 통해 신속히 대응
5. 재무 선진화
배당정책과 주가관리 등에서 일관성 있게
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Global Standard化
윤리경영과 기업가치
윤리경영 실천 이해관계자들
Global Standardization 참여
고객불만 신고센터 운영
내부고객 만족 제도 운영
투명경영
협력업체와의 상생경영
사회봉사활동 (CSR)
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애니콜의 경영 전략 (마이클포터 이론 적용)
1) 차별화 전략
2) 고가 전략
3) 특성화 전략
Ⅳ. 애니콜의 TQM
(1) 제조업의 쇠퇴 및 해결방안
(2) 고객초점
(3) 지속적 개선
(4) 전원 참여
※ 사례 : 휴대폰 배터리 공정
3. 결론
Ⅴ. 결론
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신승종(2004), 전략적 인사관리, 대경
2. 학위논문
- 강도용(2005) 여행사 종사원의 리더쉽, 임파워먼트, 조직몰입이 직무 성과에 미치는
영향에 관한연구
한성대학교 석사 학위 논문
- 유남현(1996) 여행사 종업원의 직무만족과 이직의 관계에 관
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고객 만족 향상, 제품 실재고와 전산재고 일치
② 생산 관리(PP) 부문
- 프로세스 개선을 통해 목표재고에 의한 생산/구매 계획수립, 현시관리실현, 업무신속생산 관리의 단순화, 품질관리 및 사무생산성 향상으로 Lead Time 단축, 직원능력 향상
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권력구조와 갈등
(1)Turkd의 범죄화의 요소............................. 5p
(2)Chambliss와 Seidman의 차별적 범죄화............... 5p
5. 신갈등이론
(1)Tailor 등의 신범죄학...............................6p
(2)Spitzer............................................6p
6. 갈등이론의
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만족과 조직몰입
Ⅳ. 호텔종업원(종사원, 종사자)의 고객보호
1. 귀중품 보관
2. 고객의 도난사고
Ⅴ. 호텔종업원(종사원, 종사자)의 긴급상황관리
1. 응급환자 발생
2. 화재 발생시 대피요령
Ⅵ. 호텔종업원(종사원, 종사자) 관련 제언
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고객들의 욕구를 만족시켜줄 만한 특별한 서비스는?
매장에 오시면 1HP 사진 현상소가 있는데, 회원님의 편의를 위해 신속한 1HP 사진현상 서비스를 제공하고 있다. 또한 코스트코 매장 안에 타이어 센터를 두어서 고객님들이 선택하신 타이어
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신 경영학 - 민경호, 무역경영사, 2005
소비자 행동의 이해 - 박승환, 최철재, 도서출판 大經, 2005
프랜차이즈 경영론 - 박주현, 장재남, 홍금표, 도서출판 글로벌, 2005 1. 콜드스톤 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6
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고객들이 제품 구매 시 자부심이 생길 만한 고가격을 책정했고 이는 자신의 위치를 인정받고자 하는 고소득층 고객들의 욕망을 만족시켜 주었다.
그리고 누구나 볼 수 있는 TV나 신문과 같은 대중 매체에는 샤넬의 제품 광고를 싣지 않았다.
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