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고객만족에 관한 연구 - 박윤경, 동국대 경영대학원, 2004
롯데리아 20년사 - 롯데리아 홍보부, 2001 1. 롯데리아 소개
(1) 롯데리아와 맥도날드 비교
(2) 기업 정신 & 경영 이념
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데리아 서비스 전략
(1) 고객
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능률 운동의 전개를 하였다.
하지만 행정의 경우 기업의 이윤극대화 모형이 적용되지 않기 1. 서론
2. 과학적 관리론과 인간관계론 비교
3. 간호사 의욕 고취 방안
4. 간호생산성의 개념
5. 간호생산성을 높이는 방안
6. 참고자료
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신한은행 방식”, 김영사
리영숙, 1995, “금융시장 개방에 따른 은행업의 신경영 전략”, 성균관대 경영대학원
장태영, 2005, “우리나라 은행산업의 역사와 일반은행의 발전과정”, 경상대 대학원
GalForce 활동 매뉴얼, 2005, 신한은행 고객만족
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고객만족도조사 보고서, 한국겔럽, 2003
정연앙, 능력주의 인사제도 정착을 위한 평가제도 개선방안, 2000
장수용, 21C 신인사제도 운영사례, 전략기업콘설팅, 2001 Ⅰ. 들어가면서
Ⅱ. XX지하철공사의 인력구조분석 및 직원만족도조사를
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신과 발자취,”마케팅, 2000. 1
이우용, “우리나라 유통산업의 고객만족 현황과 그 제고를 위한 방안”, 1994
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부, 2005. 2. 23
“국내 할인점시장 현황과 성장전략”, 삼성경제연구소, 2001. 11
“21세기 한국의 신
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신과 발자취,”마케팅, 2000. 1
이우용, “우리나라 유통산업의 고객만족 현황과 그 제고를 위한 방안”, 1994
“2005 유통산업의 정책방향”, 산자부, 2005. 2. 23
“국내 할인점시장 현황과 성장전략”, 삼성경제연구소, 2001. 11
“21세기 한국의 신
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신 관광마케팅, 학문사, 2000
● 인터넷 자료
www.bizpark.co.kr
http://dart.fss.or.kr/
www.foodhouse.co.kr
www.pizzahut.co.kr Ⅰ. 기업개요
1. 회사소개 및 연구선정배경 -
2. 사업내용
Ⅱ.고객만족경영도입배경
1. 우리나라 외식산업의 성장과정
2.
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만족 차이에 관한 연구.” 한국관광학회, 1998.
ㆍ 서울경제신문 (2003년 5월 21일자) 서론
고객 만족 경영의 정의와 중요성 그리고 등장 배경
고객 만족 경영을 하는 기업들 소개
-LG TELECOM, 에버랜드, 외식산업
본론
I. LG TELECOM
고
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만족 차이에 관한 연구.” 한국관광학회, 1998.
ㆍ 서울경제신문 (2003년 5월 21일자) 서론
ㆍ고객 만족 경영의 정의와 중요성 그리고 등장 배경
ㆍ고객 만족 경영을 하는 기업들 소개
-LG TELECOM, 에버랜드, 외식산업
본론
I. LG TELECOM
ㆍ 고
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신축성 있게 전담
② 민간기업형 경쟁의 도입
③ 기관장의 재량권부여
책임운영기관장은 공개경쟁을 통하여 3-5년 임기로 임명되며, 조직인사예산 운영에서 의 대폭적인 재량권한을 부여받아 책임운영을 하게 된다.
④ 성과에 대한 책임
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