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조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 [사회복지조사론] 조사방법의 선택과정
1. 조사문제의 규정
2. 기초지식과 이론의 수집
3. 방법론상의 쟁점파악
4. 조사 관련사항에 대
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조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지정책 역사에 대한 연구와 방법
I. 연구의 의의
II. 연구방법
1. 외재적 방법
2. 내재적 방법
3. 통합적 방법
* 참고문헌
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감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)
4. 인터뷰를 통한 감정 노동 종사자들의 실태 파악
5. 해외 감정 노동 사례 및 해결 사례
6.EAP
7. 감정노동 해결방안
7. 감정노동 해결방안의 실천
7. 결론
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사례
1. IBM의 고객만족 경영
2. 철도청의 고객만족 경영
Ⅷ. 향후 CS(고객만족)의 개선 방향
1. 사람이 변해야 한다
2. 제도적인 시스템이 뒷받침되어야 한다
3. 조직 전체가 변하기 위해서 최고경영자가 변해야 한다
Ⅸ. 결론
참고문헌
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사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 [관찰조사의 종류] 관찰법의 유형
I. 직접관찰과 간접관찰
II. 참여관찰과 비참여관찰
III. 구조화·비구조화 관찰
* 참고문헌
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조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 [사회복지조사론] 면접법
I. 면접의 구조
II. 응답자와의 접촉
III. 면접의 실행
IV. 사회적 관계로서의 면접
V. 심층 규명
VI. 응답의
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연구소 1. 마이크로프로세서의 발전 과정과 컴퓨터 산업에 기여한 점 그리고 최신동향을 A4 용지 2페이지 이내로 자세히 서술하라.(15점)
2. 매트릭스 코드의 하나인 QR코드에 대해 조사하여 A4 용지 2페이지 이내로 서술하고, 본인의 소속학
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조사분석실
장태일(1997), 재개발사업의 수익성 제고 방안, 선경건설 O.J.T교재
정완수(1996. 9), 도시재개발제도의 개선방향,「국토정보」, 국토개발연구원
주택정보사(1995), 재건축사업 실무편람
천현숙(1994. 6), 재건축의 경제적 요인과 정책개
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조사, 2006
박진수, 아웃소싱 활성화를 위한 정책과제. 산업연구원, 2002
안희탁, 아웃소싱의 이론과 실무. 한국 경영자총협회, 2005
박현지, 국내 중소기업의 정보시스템 아웃소싱 현황 및 발전방향 :중소기업의 ASP활용 및 전망을 중심으로, 연세
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조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 조사의 윤리적 문제에 대한 역사적 배경
1. 뉘른베르크 강령
2. 조사윤리위원회
II. 윤리적인 조사를 위한 일반적 지침
1. 자발적 참여
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