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서비스
Ⅲ. 상업적 문헌정보의 정의
Ⅳ. 유료봉사를 촉진하는 요인
1. 정보통신기술의 획기적 개선
2. 자료 수집력의 급격한 악화
3. 원격접근 및 제공채널의 다양화
Ⅴ. 상업적 문헌제공시스템의 현황파악
1. 비소장자료에 기반한
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점차 치열한 경쟁체제로 접어들 것이고, 이러한 경쟁환경 하에서 고객을 유인하여 높은 효과를 내기 위해서는 제공하는 서비스의 질을 제고하고 수집된 고객정보를 적절히 활용할 수 있는 능력을 키워야 할 것이다. 가상공간의 세계에서는
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서비스 품질이 고객의 서비스 애호도에 미치는 영향 / 오양우, 건국대학교
인터넷 포탈사이트의 영향력 확대에 따른 대응방안 / 이호영, 정보통신정책연구원 1. 다음 기업 개요
2. 다음의 환경 분석
3. 환경 분석에 따른 다음의 마케팅 평
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시스템에 게재.
6.2. 역할분담
4556663 한여울 - 서지의 의의 파트 담당. 발표용 프리젠테이션 종합 정리
4556356 정현재 - 서지의 발전과정 파트 담당.
4638550 조현아 - 서지의 조사와 평가기준, 서지의 서지 파트 담당.
제출용 보고서 종합정리.
471114
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시스템
5. DSS에서의 활용
6. CRM의 정보기술 활용
3장 CRM 구축방법론
1. CRM과 정보기술의 상관관계
2. 'SAS'가 제안하는 CRM 방법론
4장 CRM 활용사례
5장 e-CRM이란 무엇인가
6장 e-CRM과 CRM의 비교
ㆍ차이점 ㆍ공통점
7장 e-CRM의
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정보통신용어
- ISDN : 음성과 비음성 정보통신 서비스를 통합시킨 종합정보통신망
- ESS : 전자교환 시스템
- MODEM : 변복조 장치
(2) 위성통신의 특성 : 통신용량이 대용량이다. 정보의 전송지연이 발생한다.
기후에 영향을 받는다.
(3) 인터넷에
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출발..........7
< 표 3 - 3 > 콜 센터와 CTI..........8
< 표 3 - 4 > 고객우선의 사고 VS 기업우선의 사고..........8
< 표 3 - 6 > 고객 요구의 파악 ..........10
< 표 3 - 8 > 다양해진 고객과의 접촉채널 ..........11
< 표 5 - 2 > 주요 호텔 정보시스템 현황
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정보혁명
1. 인터넷 신세계의 탄생
2. 인터넷 혁명과 전자상거래
Ⅱ. 인터넷 전자상거래
1. 인터넷 비즈니스의 이해
1) 인터넷 비즈니스란?
2) 인터넷 비즈니스의 특성
(1) 의사소통 채널
(2) 시장
2. 인터넷 전자상거래의 이해
1) 전자
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시스템 개선방안」숭실대학교 정보과학대학원 석사학위논문
박진희(2012)「QR코드를 활용한 도서관 서비스 확장 방안에 관한 연구」한국도서관·정보학회지 제43권 제1호
양형규(2012)「QR 코드의 보안 취약점과 대응 방안 연구」한국인터넷방
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3) Orbitz - 여행 온라인 서비스
4) 포드 - 스마트 자동차 개발
5) VISA - 전자결제 부정 방지
5) 월마트 - 효율적인 온라인 상거래
6) SPA (자라, H&M, 유니클로 등) - 효율적 재고관리 및 수요충족
4. 빅데이터의 활성화를 위해 해결해야 할 과제
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