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글을 쓰기 때문이라고 했다. 자신을 ‘직업으로서의 소설가’에 빗대어 그렇게 설명하였다. 꾸준히 글쓰는 습관을 통해 그는 골디락스의 항상성을 유지하고 있었다. 아주 작은 습관은 골디락스 법칙에 최적화된 방법인 것 같다.
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귀담아 듣고,
고객의 불만을 인정하며,
문제 해결을 위해서 행동을 취하고,
고객에게 감사하며,
그런 문제가 일어난 이유를 설명하라.’
화난 고객에게 어떻게 대응할 건지 계획을 세우고 연기를 하면 화난 고객을 접할 때 마다 습관적을 반응
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습관을 조금만 바꿔도 원하는 목표를 이룰 수 있다.
************************[참고 자료]******************************
도서명 : 아주 작은 습관의 힘 (최고의 변화는 어떻게 만들어지는가)
저 자 : 제임스 클리어 저
번 역 : 이한이 역
출판사 : 비즈니스북스
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습관이 세워야 한다. 함께 연대하는 것, 핵심습관을 붙드는 것, 이 외에도 위에서 언급한 모든 주제들이 매우 전략적이다. 그 동안 습관의 변화를 너무 쉽게 생각한 것 같다. 그래서 깊은 전략과 세부적인 내용들이 따라오지 못했다.
습관의 힘
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치유될 수 있다는 믿음이 있다. 이 책 습관의 힘은 개인의 변화뿐만 아니라 기업뿐 아니라 사회에도 변화를 가져온다는 점에서 파급효과가 큰 것으로 평가된다. 습관의 힘에 대한 3부에서는 시기적절한 실천 사례를 통해 개인, 성공한 기업,
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습관\'은 구원의 마지막 기회이자 열쇠였다. 매일의 작은 일들이 보잘것없어 보였지만 하나둘씩 쌓이면서 상상할 수 없는 변화를 그에게 안겨주었다. \'아주 작은 습관의 힘\'은 늘 조금씩 변화하고 싶지만 길을 찾지 못해 헤매는 이들과 삶의
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갖고 그 반복행동을 통해 정신적으로 보상을 받는 습관을 들이겠다고 다짐해본다.
여러모로 많은 생각을 들게 해준 습관의 힘이다. 내가 이 책을 읽으며 했던 다짐을 잊지 말고 좋은 습관을 기를 수 있는 한해가 되기를 바란다.
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습니다.
이 책은 많은 사람들이 추천하고, 좋은 평가를 받고 있습니다. 개인적으로도 책을 읽으면서 많은 생각을 하게 되고, 매일의 삶에서 적용해볼 수 있는 많은 내용을 얻을 수 있었습니다.
7.2 책에서 얻은 교훈
\'습관의 힘\'은 우리가 일상
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습니다. 이 책을 통해 삶을 좀 더 의식적으로 살아가는 방법을 배우게 되었고, 습관을 바꾸는 데 있어서도 자신을 도와주는 방법을 배웠습니다.
8.결론
8.1 책의 가치와 의미
‘습관의 힘’은 자신의 생활습관을 변화시켜서 인생을 좀 더 발전
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