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소개
●비전 및 경영이념
●BI 소개
●경쟁력
●성공 전략
●메뉴
●인테리어
●창업(프렌차이즈)
●창업설명회
●언론보도
●창업비용
●프렌차이즈
●프렌차이즈 제도
●프랜차이즈 창업 성공 사례
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유통전략
모토롤라의 갈등과 변모
비너스 마케팅사례
장류시장 현황과 전망
코리아나의 화장품 마케팅
결론
참고문헌 및 자료
참고문헌 및 자료
안광호,김동훈,유창조 (2001) 마케팅커뮤니케이션 관리, 학현사
안광호,김상용,김주영 (2001) 인
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d.의류산업ㅢ 당면 과제
2.의류산업의 나아갈 방향과 전략
a.한국의류산업의 현좌표와 진로
b.한국의류산업의 벤치마킹전략
3.현단계에서의 경쟁력 강화 대책
a.무역수지 개선을 위한 단기 대책
b.경쟁력 강화를 위한 역량 제고대책
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전용카드가 여름을 책임진다
ⅲ.Cybermeal시대가 도래한다.
ⅳ.여성겨냥 예술마케팅 봇물
ⅴ.SK㈜. LG정유, 여심잡기 경쟁
ⅵ.편의점들, 젊은 여성 고객 유치 총력전
ⅶ.여성전용카드 신 개념 창조
Ⅷ.여성 마케팅의 앞으로의 전망
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고객이탈을 방지하고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화하여 기업의 수익성을 높일 수 있는 통합된 고객관리 프로세스라 정의할 수 있다.
신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터마이징 함으로서 사실 백화점 업계에서 가장 먼저
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CRM을 백화점, 방문판매 등 프리미엄 유통채널의 고객접점활동 강화 및 적극적인 채널확장에 전략적으로 활용한 것이 오휘의 성공적인 결과를 이끌어내었다. ¥°.서론
1. 국내 화장품시장의 현황
2. 화장품 산업에서의 CRM 시스템
1) CRM
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유통환경 변화와 백화점의 대응전략(2003) * 저자 : 이인원
- 고객을 차별하라 고객차별마케팅(2009) * 저자 : 다카다 야스히사
- VIP 마케팅(2005) * 저자 : 김영한
- 마케팅원론(2011) * 저자 : 김광희 서론(백화점의 과거 마케팅 비교(롯데, 신세계,
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백화점업계의 거시환경분석
4-1.고객 분석
4-2.경제적 환경 분석
4-3.사회문화적 환경 분석
4-4.기술적 환경 분석
4-5.경쟁백화점 비교 분석(롯데백화점)
5.갤러리아 백화점 SWOT
6.갤러리아 백화점 출점전략
6-1.경영전략
6-2.STP전략
6-3.마
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백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
· 최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9권 제1호
· 현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구, 한국 마케팅 저널
· 현대백화점 마케
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고객들을 철저히 관리한다면 경쟁백화점들의 상위 우수 고객들을 끌어오는 결과도 기대할 수 있다. 구체적인 방안으로는, 동종 업계에서 최고수준이라 할 수 있는 현대백화점만의 CRM 시스템을 이용하여, 우수고객들의 정보를 관리하고, 그들
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