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제1장 서론
제1절-기업설명 및 선정동기
1. 기업설명
2. 선정이유
제2장 본론
제1절-CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 구축과 실행
3. CRM 도입효과
제2절-현대백화점의 CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM
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고객정보를 통해 경영전략에 대한 의사결정을 지원하고, 개별고객과 직접적인 대화를 수용하면서 고객과의 관계유지, 평생고객을 목표로 고객 개별적 가치에 따른 차별적 관리로 기존고객을 통한 고정고객의 확대.
▶ 현대백화점 CRM전략
가.
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롯데백화점
4.롯데마트와 롯데백화점의 매출액
Ⅳ.롯데 닷컴이 온라인에서 갖는 입지
1.롯데 닷컴의 강점
2.롯데 닷컴의 단점
3.롯데닷컴의 외부환경
Ⅴ.롯데닷컴의 인터넷 비즈니스 모델론적 분석
Ⅵ.롯데닷컴의 전자상거래 전략 및 전망
1.롯
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전략을 취했으며 동시에 포크의 동봉과 같은 현지인들의 편의성을 염두에 둔 국내 제품에는 없는 변화와, 현지인들의 입맛에 맞춘 제품 개발 등으로 러시아 시장에서 성공을 거두었다.
반면에 롯데 백화점의 경우 시작부터 기존 러시아 백화
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롯데백화점의 마케팅 전략
ⅰ Targeting
ⅱ Positioning
ⅲ Marketing Mix (4P전략)
7. 경쟁사의 마케팅 전략
(1) 신세계백화점
ⅰ 신세계백화점의 Profile
ⅱ Targeting
ⅲ Positioning
ⅳ Marketing Mix (4P전략)
(2) 현대백
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롯데
4. 경영성과 ........................................................................................................................................ p.12
1) 롯데백화점 재무제표
2) 엘롯데 매출현황
Ⅲ. 결론
1. 본 보고서 요약 ................................................
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롯데칠성의 시장 점유율
4.롯데칠성 음료의 매출액 구성비
Ⅱ.시장환경분석
1.국내 음료시장의 특징
2.국내 음료시장 점유 현황
3.경쟁사 비교 분석 – 코카콜라
Ⅲ.롯데칠성의 유통관리 환경분석
1.롯데칠성의 유통관리 전략
2.롯
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롯데시네마
2. 롯데시네마의 마케팅 문제점
⑴ 롯데시네마 마케팅 전략의 오류
⑵ Mania층 확보의 실패
⑶ 고객과의 커뮤니케이션 부족
Ⅲ. 결 론 (롯데시네마 발전방향)
1. Cimusement
⑴ Amusement 사업부문
⑵ Cinema 사업부
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롯데백화즘 층별 매장구성
층 구분
MD
입점 브랜드 수
대표 입점 브랜드
7
문화센터
-
6
사무실,행사장
-
상품권데스크,카드사
5
가구,가전,주방
71
테팔,시몬스,필립스
4
스포츠,아동,란제리
69
나이키,비비안,쇼콜라
3
여성,남성
78
에스깔리에,빨
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백화점이 1위였던 롯데백화점과 후발 주자인 현대백화점 사이에서 어려움을 겪고 있는 상황이었다. 이러한 상황에서 신세계는 새로운 수익원을 찾기 시작했고, 그 결과 나온 것이 바로 할인점이다. Ⅰ. Case Opening-기업선정 배경
Ⅱ. 신세
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