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고객관계 마케팅(CRM)의 핵심 문제는 \'우량고객은 누구이며, 이들과의 관계를 유지하고 강화하기 위해서 기업은 어떠한 접근 전략과 프로그램들이 필요한가?\'일 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의
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고객을 만족 시킬 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 그것을 실행, 통제해야한다. 이를 실행하기 위해서는 무엇보다 고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있는 정보 시스템 구축이 가장 중요하며 자사만의 독특한 CRM 시스템 구축이 필요
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절감됨. 1. SCM (공급사슬관리)의 개념
2. SCM 구축전략
3. SCM의 필요성
4. SCM 도입효과
5. 기업들의 SCM 도입사례
(1) ZARA 사례
(2) 세븐일레븐 사례
(3) 페덱스 Fedex 사례
(4) 롯데마트 사례
(5) 도요타 사례
6. 결론 및 미래방향연구
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전략 .............................................................28
(1) 사회중심 마케팅 전략
1) 컬러마케팅 2) 사회공헌활동
(2) 자연환경중심 마케팅 전략
1) 환경친화제품2) 지구온난화방지 3) 청정개발체제사업
4) 대기오염방지시설 5) 기타 환경중심
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유통시장 大변혁’ 백화점; ‘홈플러스’ 설립 2년 만에 빅 3 진입
국내 할인점시장 현황과 성장전략/ 정연승/ 삼성경제연구소
‘세계 2위 까르푸 10년만에 철수채비 이유는?’ 한겨레 (2006-03-23)
XFN ‘ 월마트, 올해 중국 내 제품 조달 20% 확대’
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(Segmentation)
2. 목표대상 설정(Targeting)
3. Positioning
Ⅵ. 커피전문점(다빈치커피)
1. 홍보전략 강화
2. 확실한 Take out coffee 서비스
3. 가족 같은 분위기 연출
4. 덤 서비스
Ⅶ. 편의점(세븐일레븐)
Ⅷ. 할인점(이마트, E Mart)
참고문헌
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CRM은 에플리케이션, 시스템, 정보기술 만이 아닌"전략“
(2) e-CRM은 실무자로부터 출발되어서는 안됨
3 장. 통합고객 시스템
1. 통합고객시스템
1) 정의와 목표
(1) 정의
(2) 목표
(3) 고객 데이터의 통합
2. 고객데이터 통합
1) 고객관리
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전략
매일경제-불황속 PB상품 인기
글로벌 경영학-저 장세진 1. 이마트 기업소개
(1) 이마트 기업개요
(2) 이마트의 기업히스토리
2. 이마트가 직면한 글로벌이슈
3. 이마트의 마케팅 방식 (월마트와 비교분석)
(1) 이마트 4P분석 ( vs 월
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전략에 대한 시사점/
2. 상품(제품)전략에 대한 시사점/
3. 유통전략에 대한 시사점/
4. 촉진전략에 대한 시사점/
5. 기타 마케팅 기법 적용에 대한 시사점/
제 4 장 결론
제 1 절 요약
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하기 때문에 철저한 마케팅 지향적인 MD(Merchandising)가 뒤따르지 않으면 큰 손해를 감수해야 하는 위험 부담이 있다. 1.PB상품의 등장배경
2.PB상품의 개념과 유형
3.사례분석
A.이마트
B.롯데마트
C.GS리테일
D.홈플러스
E.농협
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