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쇼핑몰의 기능 및 설계 관련 기준
4) 결제관련 기준
5) 상품배달 관련 기준
6) 반품, 교환, 취소, 환불 관련 기준
7) 운영 시스템 관련 기준
8) 개인정보 보호 관련 기준
9) 소비자 피해 보호 관련 기준
10) 고객 서비스 및 마케팅 관련 기준
4.
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인터넷에서의 마케팅의 활용
1. 인터넷마케팅
2. 인터넷마케팅의 가치
3. 외식산업과 인터넷 마케팅
4. 라이프 스타일을 활용한 인터넷 마케팅의 활용 예
1)메뉴판닷컴
2)기타외식산업의 인터넷마케팅 : 전략 쿠폰 및 카드사와의 제휴
3
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시장점유율 보다는 고객점유율이 중요 9
6. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 9
7. 기존 고객 우선 고려 10
8. 다양한 판매채널의 활용 11
9. 구매 인프라 서비스에 의한 차별화 12
10. 고객 서비스의 우선 순위 확인 12
Ⅳ. CRM 도입의
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인터넷 쇼핑몰 입점
온라인 판매대 구축
3절 인터넷 마케팅 믹스전략
1. 고객관리
2. 컨텐츠 전략
커뮤니티 관리
성별, 연령별, 직업별
회원등록 및 관리
회원별 주문내역
매장안내
상품검색 및 조회
사용자정보수집(고객에 맞춤)
텍스트 관리
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마케팅론, 서울 : 博英社, 2003.
2. David A. Aaker 著 ; 전인수 譯, 마케팅 전략 : 전략적 시장관리, 서울 : 石井, 1996. p25~
3. 박찬수 [저], 마케팅 원리 = Principles of marketing, 서울 : 法文社, 2002. p76~
참고 사이트
1. 교보문고 : http://www.kyobobook.co.kr/
2. 한국
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