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스러운 환경 요인에 신속하게 대응하고 최상의 만족도를 제공하는 소비자 중심 서비스를 제공해야 살아남을 수 있다.
4. 출처 및 참고문헌
「마케팅의 정석」, 은종성, 책길, 2018.07.01
「소비자 충동구매 행동요인에 관한 연구 : 소셜커머스 사
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소비자 특성, 광고학연구 제10권, p.115-139
케이블TV홈쇼핑에서의 소비자 만족에 관한 연구, 한양대학교 석사논문
LG경제연구원(2000) / TV홈쇼핑의 현황과 정책 방향, LG경제연구원 보고서 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 홈쇼핑(TV홈쇼핑)의 사업적 특성
1. 방
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뇌과학 마케팅, 매트존슨, 2021
소비자 의사결정, 박명숙, 2013
고객 심리학, 손영화, 2013 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 1단계 문제 인식
2. 2단계 정보탐색
3. 3단계 대안평가와 선택
4. 4단계 구매와 구매 후 행동
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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스는 MZ세대의 양면적 소비를 실현하는데 기여하고 있습니다.
MZ세대의 소비문화에서 콘텐츠커머스는 가성비와 가심비를 모두 추구하는 소비 행태로 나타납니다. 콘텐츠커머스는 콘텐츠의 오락성을 발휘하면서도 라이브커머스의 고객 서비
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만족도가 재구매의도에 미치는 영향/마미영, 이승신/한국소비자원, 건국대학교/2012년 발행
https://www.kci.go.kr/kciportal/ci/sereArticleSearch/ciSereArtiView.kci?sereArticleSearchBean.artiId=ART001723930
[‘다이소’發 유통 혁명] 개성·가치…‘나만의’ 스타일 추구
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서비스를 제공한다.
⑤
④
③
②
①
18
본 스포츠시설의 직원은 자발적으로 고객을 돕는다.
⑤
④
③
②
①
19
본 스포츠시설의 직원은 아주 바쁠 때에도 고객의 요구에 신속하게 대응한다.
⑤
④
③
②
①
20
본 스포츠시설 직원의 행동을 신뢰할
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행동에 관한 연구, 한국식문화학회지 4(3), 383-393.
양일선, 이진미, 차진아, 한재정(1996). 서울지역 고등학생들의 외식서비스 특성에 대한 중요인지도와 수행만족도 비교, 한국식생활문화학회지 11(5), 663-671.
유세미(1995). 외식도 레저문화, 고객
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서비스 품질과 고객행동에 관한연구」
-서비스경영 학회지, 2003
최선아, 이준기「프라이버시가 개인화된 서비스수용성에 미치는 영향」
-연세대학교 정보대학원
김연희, 이규혜「인구통계적 특성, 소비자 가치와 의류브랜드 개인화 전략
-한
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만족에 관한 연구≫, 95 한국 언론 학회 봉철 학술회 발표논문, 727-460쪽.
김정기 (1995). ≪대학생 수용자의 텔레비전 시청동기 연구≫, ‘한국언론학보’ 통권 제 35호.
데니스 멕퀄 (1999). ≪수용자 분석≫, 박창희 역 : 커뮤니케이션북스.
민인철
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스트랑이 생김
OUTBACK Steak House 의 탄생
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SWOT Analysis
S t r e n g t h
브랜드 파워, 소비심리 파악
매장의 지리적 조건, 다양한 서비스
W e a k n e s s
젊은 층 입맛에 편중된 메뉴
고객의 대기 시간 증가
O p p o r t u n I t y
다양해진
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