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소비행동에 대한 연구. 소비자학연구, 21(1), pp.161-180.
한덕웅·한인순(2001). 과속운전 행동에 영향을 미치는 심리요인들. 한국심리학회지 건강, 6(2), pp.39-62.
홍경완·김현철(2005). 관광축제 서비스품질, 즐거움과 각성 및 방문객 만족에 관한 인과
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고객과 사회에 대한 기업의 자세 대내외 천명. 광고정보, 8월호. 2000.
조재영. TV 기업 PR광고의 공익적 표현에 관한 연구. 한국광고학보, 가을호. 2001.
함영일, 기업의 기부유형과 평판이 광고효과에 미치는 영향, 중앙대 신문방송대학원 석사학
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고객관리에 활용할 수 있도록 한다.
3) 고객정보시스템의 활용
수집된 고객 데이터는 여러 가지 분석기법을 통하여 고객관리를 위하여 활용되며, 고객관리는 다양한 목표에 따라 이루어지고 있다. 예를 들면, 우량고객을 위한 차별화된 서비
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소비자들에게 효과적으로 노출하였다.
노출을 통해 감각수용신경을 통과한 자극 정보들은 주의를 하게 되는데, 자극적요인과 [대형소주 인형(크기), 이효리와 유이의 격렬한 댄스(강도), 기존초록색 병뚜껑이 아닌 비비드한 컬러의 병뚜껑(색
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고객의 Value를 만 들어 내는 데 있다고 할 수 있다.
5. 상품 및 서비스의 이미지를 관리하라
소비자의 마음속에 있는 상품의 이미지는 모니터할 수 있을 뿐만 아니라 관리까지 할 수 있다. 제품이나 서비스, 가격, 유통, 프로모션 등 마케팅 프
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몰입단계(commitment)
5. 관계의 단절단계(dissolution)
Ⅵ. 관계마케팅의 고객단골화
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안
Ⅶ. 결론
참고문헌
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서비스를 개시하여 커뮤니티 기반 온라인 음악서비스인 '펀케익닷컴(www.funcake.com)'을 런칭하고 음악 다운로드 시장에 '조용한 혁명'을 예고하고 있다. 이렇듯이, 레인콤 “True Digital is Analog"을 기본적 모토로 계속적으로 이 휴대용 멀티미디어
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스포츠 마케팅 = 11
1. 스포츠 산업으로서의 골프 = 11
2. 스포츠 마케팅의 개념 = 14
3. 소비자 행동과 스포츠 마케팅 = 15
제 3 절 고객 서비스와 고객 만족 = 18
1. 고객 서비스의 개념 = 18
2. 고객 서비스의 중요성 = 20
3. 고객 만족의 개념 및 특
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K스카이는 6%p 이상의 점유율 상승, LG싸이언과 팬택&큐리텔은 5%p 이상의 하락을 보였다[표1]. Introducing
1) About Samsung Anycall
2) About mobile phone business
Body
1) Fishbein model
2) Elaboration likelihood model; ELM
3) Information processing
4) Memory
Conclusion
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고객의 직접참여와 피드백이 가능하다는 점 등의 강점을 지니고 있다.
이런 QR코드 마케팅의 강점들은 기존 고객에 대한 만족도 제고 뿐만 아니라 신규고객 확보 및 휴면고객 활성화 목적의 차별화된 서비스로 금융권내에서도 활용이 가능할
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