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소비자 특성, 마케팅 요인과 충동구매행동의 관련성
동아대 대학원 ㆍ 송부경
홈쇼핑을 통한 소비자 만족요인에 관한 연구 :서울지역 TV홈쇼핑채널 시청자를 중심으로
동국대 경영대학원 ㆍ 정병숙 Ⅰ. 서 론
Ⅱ.홈쇼핑의 이해
1.국
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고객과의 감성적 연결 또한 중요하게 생각한다. 제품 패키지에는 지구, 숲, 아이 등 다양한 소셜 메시지를 담은 일러스트와 짧은 문구가 함께 인쇄되어, 소비자에게 ‘이 간식 하나가 세상에 미치는 긍정적인 영향’을 직관적으로 전달한다. S
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행동에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문, 1998
안광호 - 소비자행동, 법문사, 2010 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 구매행동의 개념과 분류방법
1. 개념
2. 특성
3. 분류법
Ⅲ. 구매행동과 라이프스타일
1. 제품속성
2. 상점 선택 동기
3. 구매정보원(정
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반영된 것이다.
기대
4.비교과정
지각된 제품성과
만족/불만족
재 구매의도 및
불평행동
구매 후 부조화
구매 후 행동과정 1. 소비자 행동분석
2. 소비자 행동 모형
3. 소비자 구매의사결정 영향요인
4. 구매 후 행동과정
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고객 불만족에 관한 고찰
1. 고객 불만족의 사례별 검토
(1) 모니터의 해상도에 따른 색상차이로 인한 불만
(2) 소비자가 생각하는 물품의 크기와 실제크기 사이의 차이로 인한 불만
(3) 배송시점에 따른 문제로 인한 불만
(4) 배송비
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소비자 중심으로 이행되는 과정에서 고객은 기업의 생존에 막강한 영향력을 행사하게 되었다. 이러한 기업 환경에 적응하기 위해 각 기업들은 여러 가지 방식으로 고객의 욕구를 만족시키기 위한 전략을 펴고 있다.
그런데 우리 기업들이 고
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고객지향 운영기능의 전사적 관점 활용을 최대화 할 수 있다는 점이다.
3. 결 론
■ 현재백화점이 처해 있는 유통환경의 급속한 변화는 기존 업태들로 하여금 사업다각화와 소비자주권 시대의 도래로 인한 고객만족경영의 중요성 부각을 촉진
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Consumer Research, 1989, Vol. 16, December.
Peter Seddon, and Min-Yen Kiew, "A Partial Test and Development of The DeLeone and McLean Model of is Success" ,Proceeding of the Fifteenth International Conference on Information on Systems, 1994.
Pitt. L.F., Watson. R. T, Kavan. C.B., "Service Quality :
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소비자
1. 마케팅의 의미와 특성
2. 마케팅 관리와 경영관리
3. 소비자의 만족
Ⅱ. 마케팅 기회의 발견과 분석
1. 마케팅 시스템의 환경
2. 마케팅 조사와 정보 시스템
3. 시장 세분화와 표적 마케팅
4. 마케팅 전략과 통제
Ⅲ. 소비자 행동의 이해
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소비자의 행동
1.1 브랜드 친숙화 전략(brand familarity)
1.2 제품장점 소구전략
1.3 사용상황 제시 전략
1.4 사용자 이미지 & 감성소구 전략
1.5 광고음악 효과
1.6 유명 모델 효과
1.7 포지셔닝 전략
1.8 소비자들의 광고에 대한 반응
1.9
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