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서비스
소비자의 인구학적, 사회, 심리학적 특성, 태도 및 소비행동에 나타나는 자사 및 경쟁사의 이미지 및 제품의 강점 및 약점 조사.
제품 및 서비스
신제품 판매 예측 조사 (BASES™)
고객/직원 만족도 및 충성도 조사 (eQ™)
브랜드
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평가
Ⅸ. 커뮤니티의 성공 전략
1. 완전한 자율성 부여
2. 우수한 공헌자(Contributor)를 확보
3. 편리한 서비스와 빠른 속도를 유지
4. 관심영역에 따른 체계적인 분류
5. 서비스의 차별화
Ⅹ. 향후 커뮤니티의 발전 방향
참고문헌
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스 그룹 인터뷰,
설계/계획된 조사,
벤치마킹
고객이해메커니즘
단계2
소비자 상당, 상담전화,
고객여론 청취함, 인터넷
판매기록 분석
단계1
불평, 불만의
접수/처리
소극적 접근방식 적극적
7.고객중심의 확립과 고객만족경영
1)고객중심의
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고객만족 경영
1) 고객 만족 경영의 도입
2) 고객만족 경영의 철학
4. 고객만족 경영의 필요성 증후
5. 불만 고객의 파악
1) 미국 백악관의 소비자 행동 조사
2) TARP(technical assistance research program)의 조사
3) 월 스트리트 저널의 조사
Ⅵ. 신경
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소비자들의 패션 쇼핑몰 선택 요인 분석
2. 소비자들의 상권 선택 요인 분석
3. 소비자들의 이용 행태
Ⅳ. 밀리오레의 마케팅전략
1. 4P 전략 (Product, Price, Place, Promotion)
2. Positioning 전략의 방향과 배경
3. 고객 만족전략
4. 기
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스포츠 미디어 분석
한국스포츠리서치 ㆍ 조병섭
상표 애호도의 유형구분에 따른 스포츠마케팅 전략
한국체육과학회 ㆍ 김용길
미래 스포츠마케팅 전략을 위한 이론정립
중앙대학교스포츠과학연구소 ㆍ 정의권
스포츠 소비자의 행동분석
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스템(ISO 37001) 국제표준 인증, 데일리한국 2017.11.28
교보생명, 회사 안팎서 윤리적 행동 ‘의사결정실명제’ 운영, 이투데이 2013.10.04.
삼성증권, 혁신적 고객중심경영… DJSI World 8년 연속 편입, 이투데이, 2017.12.20
삼성증권, “수익률로 말한다
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고객세분화연구, 수원대.
오정수, 유기정(2004), 갬블링 스포츠로서 경마에 대한 태도와 행동의도간의 관계,
한국체육학회지, 제 43권, 제4호.
이현근(2000),한국 경륜 소비자 성향 및 서비스 만족도, 세종대.
일본재단(2000),일본의 공영경기현황,
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고객 유치방안, 경희대학교 대학원 논문, 2012.
정용업, 의료관광의 법적 쟁점 및 제도개선방안, 경희법학, 제47권 제1호, 2012.
정진용 외, 글로벌헬스케어(의료관광) 융복합 비즈니스 모델 개발효과 분석, 한국보건산업진흥원, 2013.
조구현, 의
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고객이 매장 내 특정 구역에 접근했을 때 할인 쿠폰이나 상품 정보를 실시간으로 제공함으로써 매출 증대와 고객 만족도 향상에 성공하였다. 통계에 의하면, 위치기반 서비스를 이용하는 소비자의 구매전환율은 일반 소비자에 비해 평균 23%
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