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소비자들의 인식증가, 소비자요구 변화의 급속화 및 다양화 등으로 품질환경이 변하고 있다. 이런 상황 속에서 기업들은 품질관리의 목표를 고객의 만족과 고객의 가치창조에 두어야 하나, 아직 우리 나라의 기업들은 고객을 외면하는 풍토
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스타들을 기용하여 적극적인 광고활동을 펼쳤으며, 다양한 상품의 제공, Wow Project라는 다양한 고객서비스를 통해서 소비자들의 신뢰도와 만족을 추구하고 있으며 이는 국내 소셜커머스인지도 1위를 달성하는 바탕이 되었다.
(3)SWOT분석
Strength
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소비자들의 인지도가 낮은 편이었다.
그나마 다행히 이번에 개장한 갤러리아동백점 매장은 300평이 넘는 대형 매장 이라는 점에서 지금까지보다는 좀 더 큰 홍보효과를 노릴 수 있을 것이다.
백화점 세일기간과 맞물려 고객수가 증가하는 기
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서비스의 강화로 인한 소비자 만족도 증대
현재 스카이의 애프터 서비스에 관한 고객들의 불만이 높기 때문에 팬택과 스카이의 애프터 서비스를 합치게 되면 그 효과는 소비자의 불만을 감소시킬 수 있을 만큼 클 것이다. 고품질의 애프터 서
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소비자까지」(서울: 시그마프레스, 2003), p.352
회원 중심의 DB 마케팅이나 고객 참여형 마케팅을 통해서 고객이 가지고 있는 제품에 대한 각종 정보들을 기업으로 직접 전달되게 함으로 기업은 고객의 Needs를 신속하게 수집하게 되고, 상품기획
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서비스시장에서 소홀히 했던 한국인 특유의 친밀감과 유대감을 중시하는 관계형성을 이용하는 관계마케팅이 가장 효율적일 것으로 판단됨.
- 이를 위해 공급자와 소비자라는 틀을 지양하고 정기적 또는 비정기적으로 고객들과의 모임을 가
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서비스 차원의 마케팅 전략은 제품 또는 서비스를 고개과 연결시키는 활동입니다. 즉 어떤 기업이 경쟁사보다 더 가치있는 상품을 개발하여 고객을 만족시킴으로써 고객으로부터 선택받게 된다면 결국 기업의 매출이나 이익은 자연스럽게
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소비자를 확대 수용
제품의 USP에 소비자 반응이 우호적
참소주와 참스페셜의 상품명 혼돈
기존의 광고활동 미흡
브랜드 인지도 미흡
가격대의 이미지(비싸다)
새로운 브랜드에 대한 호기심
불경기로 인한 소주소비량의 증가
지역연고성
자사
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고객특성 및 편의에 맞춰 택배서비스도 제공.
3. 시간파괴 전략
경쟁업체들은 저녁식사 시간이 지날 무렵이면 점포를 폐장. 최근 생활패턴의 변화로 인해 늦은 시간에 간식거리를 찾는 고객 증가.경쟁업체는 소비자의 Needs를 간과하고 있는
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서비스업 원가관리의 ABC ’
‘불황기 원가관리 전략(Ⅰ) - 불황기 대책은 특별히 달라야 하는가’
‘ 불황기 원가관리 전략(Ⅱ)-불황기 대책은 특별히 추진되어야 하는가’
엘지 경제 연구소- 최병현- 원가 혁신을 위한 열 가지 힌트
네이버 백
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