팬택계열과 SK텔레텍 합병 후의 전략적 과제

소개글

팬택계열과 SK텔레텍 합병 후의 전략적 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
1. 팬택 앤 큐리텔 소개
1)기업소개
2)기업의 일반 현황
3)SK 텔레텍 소개

본론
2. 자사 분석
1)자원능력 분석
2)SWOT분석
3. 경쟁환경분석
1)경쟁세력 모형 분석
2)시장분석
4. 당면한 주요 전략과제(문제점)

결론
5. 해결 방안 제시 및 향후 전략적 지향점
6. 팬택-SKY 텔레텍의 미래

참고문헌

본문내용

마음에 들었지만 Samsung이나 LG라는 대기업의 Background 및 서비스를 기대하여 팬택을 뒤로 제쳐두던 고객층을 SK텔레텍 이라는 원군으로 사로잡을 수 있는 기회가 제공될 것이다. 이와 동시에 Sky 고객들은 자신들이 보다 높은 비용으로 Sky를 구매하였음에도 불구하고 팬택 단말기 보유자와 똑같은 서비스를 받는 다는 데 대한 불만이 있을 것이다. 이러한 점에 있어서는 팬택고객들이 거부감을 느끼지 않을 정도의 선에서 Sky 고객에 대한 Prestige를 적용하여, 고객 서비스에서 Sky 전용란 이라든지 Sky 전담을 둠으로써 불만을 희석시켜야 할 것이다.
4) 팀워크의 강화
“나는 SK그룹에 입사했는데 하루 아침에 팬택 사원이 되었다. 나는 더 이상 SK그룹의 직원이 아니다”라며 상대적 박탈감을 호소하는 SK텔레텍의 사원들이 많다. 팬택 측이 3년간 지위보장을 약속했고, 연봉 상승 보너스 등을 제의해도, 우리나라 의식구조의 특성상, 자신이 속한 직장이 대기업 그룹의 울타리에서 내쫓겼다라는 상실감은 상쇄시키기 힘들다. 특히나, 이번 합병은 SK 텔레콤과 팬택 앤 큐리텔 측의 고위 지도자간의 합의로, SK텔레텍 내부에서는 이를 발표 전날 까지도 까맣게 모르고 있었으니만큼 불만이 터져 나올 수 밖에 없다. 이러한 SK텔레텍 사원들의 불만과, SK텔레텍 사원과 팬택사원의 알력을 사그라트리기 위해서는 팬택이 뭔가 커다란 일-task-을 성공적으로 수행하여 이를 인정을 받음으로써 내부 충성도를 높이는 방안이 있다. 그러한 방법으로는 해외진출, 신속한 시장 2위 지위 확보, 탄탄한 기업이미지 구축 등이 있을 것이다.
5) 애프터서비스의 강화로 인한 소비자 만족도 증대
현재 스카이의 애프터 서비스에 관한 고객들의 불만이 높기 때문에 팬택과 스카이의 애프터 서비스를 합치게 되면 그 효과는 소비자의 불만을 감소시킬 수 있을 만큼 클 것이다. 고품질의 애프터 서비스를 제공하게 되면 소비자는 제품에 대한 신뢰도가 올라 갈 것이고 소비자의 편의도 증가할 것이다. 스카이의 AS서비스를 팬택 AS센터에서도 지원하게 되면 AS센터의 규모와 숫자의 증대로 인해 접근성이 증대되는 효과가 발생해 소비자는 쉽게 서비스를 받을 수 있을 것이다.
6)전략 적인 해외 시장 진출
현재 팬택 앤 큐리텔과 SK 텔레텍은 정책 자체를 나누어 팬택엔 큐리텔은 해외진출에 더 많은 집중하고 있으며 SK 텔레텍은 국내 시장에 더욱 집중하고 있다. 해외 시장에서는 아직 기업의 존재조차 널리 알려지지 못한 회사인데 브랜드 가치가 높게 평가될 수는 없는 것은 당연하다. 이런 브랜드 가치의 부재가 팬택&큐리텔의 성장에 발목을 잡게 될 가능성은 다분하다. 팬택 측에서도 이러한 한계점을 빨리 간파해서 그에 따른 전략으로는 이미 휴대폰 성숙시장인 유럽시장, 미국 시장 등 선진 시장에서는 모토로라의 ODM도 계속 유지 하고, 사업자들과 연계된 폰 을 출시함으로써 브랜드의 부재를 서서히 해결해나가고, another SAM SUNG이라는 이미지를 계속해서 가져나가면서, 팬택의 브랜드를 광고를 통해 서서히 알려나가야 할 것이다. 반면에. 신규시장이라고 할 수 있는 러시아, 중국, 중남미 일부 국가(멕시코, 브라질) 에서는 'made in Korea' 라는 것을 내세우며, 새로운 신기술을 빠르게 적용하여, 첨단 휴대폰이라는 인식으로, 광고를 통해 고가제품으로 팬택의 자체 브랜드를 인식시켜야 한다. 결국 팬택 앤 큐리텔은 기존에 집중해 왔던 해외 진출 전략을 지속적으로 하되, 국내 시장에 대한 걱정을 덜 수 있었으며 SK 텔레텍은 그 동안 쌓아 왔던 이미지를 중심으로 팬택 앤 큐리텔이 집중하지 않은 내수시장에 집중함으로써 서로 강점이 있는 시장에 매진하여 최대의 효과를 낳을 수 있다.
6. 팬택-SKY 텔레텍의 미래
팬택 앤 큐리텔은 SK 텔레텍의 합병을 통하여 많은 이득을 얻고 많은 짐을 지게 되었다. 위에서 언급하였듯이 기술적인 면이나 유통적인 면에서 이전에 보다 우위에 올라 설수 있는 기회를 얻었지만, 한편으로는 서로가 가지고 있는 역량을 잘 활용하지 못할 경우도 존재한다. 다시 말해, 업계 2위로 올라 설수 있는 기회를 얻지만, 적절한 마케팅 전략을 구사하지 못하거나 각 기업이 가지고 있는 장점을 믹스하여 운영하지 않으면 기존의 고객들을 잃을 수도 있을 것이다. 중저가 브랜드로 인식되고 있는 팬택 앤 큐리텔이 고가의 브랜드로 인식되어 있는 다소 부담스러운 Sky를 어떻게 팬택 앤 큐리텔과 잘 어우러질 것인가가 팬택의 앞날을 결정하게 될 것이다. 결국, 팬택 앤 큐리텔은 중저가와 고가의 브랜드를 합치는 것이 아니라 철저한 차별화 정책으로 새로운 고객층을 확보하여 싸이언를 밀어 내고 2위 자리에 올라서며 1위인 애니콜과 경쟁할 수 있는 능력을 기르는 것이 팬택이 앞으로 해야 할 과제일 것이다.
국내 시장뿐 아니라 해외시장에서도 나름대로의 전략을 구사해야 할 것이다. 미국, 유럽 등 세계 유수의 통신사업자와의 협력을 강화하는 한편 브라질, 멕시코, 러시아 등 주요 신흥시장에서의 마케팅 또한 강화해야 할 것이다. 내수 시장에서는 스카이와 큐리텔 브랜드의 시너지 효과 창출을 통해 매출 증대에 효율적으로 접근해야 할 것이다. 이를 위해 듀얼 브랜드 마케팅 전략을 바탕으로 연구개발, 마케팅, 고객만족(CS) 등 3대 부문에 대한 투자를 효과적으로 진행하면서 수익성과 기업 가치를 배가시켜 나가야 하겠다.
참고문헌
http://www.pantech.co.kr/(팬택 홈페이지)
http://www.curitel.com/(팬택&큐리텔 홈페이지)
http://www.marketinginsight.com(마케팅 인사이트 홈페이지)
http://www.mic.go.kr/ (정보통신부 홈페이지)
http://www.kisdi.re.kr/ (정보통신정책연구원)
www.mk.co.kr(매일경제신문)
www.hankyung.com(한국경제신문)
www.dt.co.kr(디지털타임즈)
www.yonhapnews.co.kr (연합뉴스)
http:// www.anycall.co.kr(애니콜 홈페이지)
http:// www.cyon.co.kr(싸이언 홈페이지)

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