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고객과의 약속을 지키지 못했을 경우 신세계 상품권 5천원을 보상하는 서비스 제도)가 있다. 이러한 제도를 통해 소비자가 혹시 구매 후 불만족이 생길 때 그 불만족을 방치하는 것이 아니라 그 사항에 적극 대응함으로써 고객만족을 극대화
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스 떡볶이 가맹점과 고객들에게 안전한 먹을거리를 더욱 신속하고 폭넓게 제공함으로써 가치사슬을 재설계 할 수 있게 된다.
둘째, 시장조사 전문기관인 ‘엠브레인 트렌드모니터’가 실시한 떡볶이 프랜차이즈 관련 조사에서 소비자들은
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스 2002-12-11 18:00]
SK(주)] '슈퍼팔트' 中시장 선점 [매일경제 2001-03-20 09:57]
http://dart.fss.or.kr/dart/Viewer?type=frm&rcpNo=20040813001495&maximize=on
http://www.skzic.com/kor/frame_main.html
http://www.happycampus.com/report/view.hcam?no=2849347
<http://segero.hufs.ac.kr/scripts/article_vie
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서비스, 인터넷 발권 서비스, 항공 서비스, 기내 서비스 등 고객들에게 다양한 서비스를 제공하고 있고 고객들의 선택에 가장 많은 영향력을 미치는 가격 면에서도 고객만족도를 높이기 위한 방법을 다각적으로 모색하고 있다. 대한항공의 종
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고객만족도의 제고
Ⅲ. 글로벌 제품과 서비스의 차별화
1. 글로벌 제품의 차별화
2. 서비스의 현지화
3. 글로벌 제품과 서비스의 3가지 장점
1) 비용절감
2) 제품품질의 향상
3) 소비자만족의 향상
Ⅳ. 차별화 우위의 요소
1. 차별화의
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소비자들이 원하는 것을 계속적으로 충족시켜 주어야 하며 이러한 경쟁력을 갖기 위하여 누가 고객이며, 무엇을 그들이 원하며, 어떻게 우리 회사가 그리고 우리의 경쟁회사가 고객의 요구를 만족시키고 있는가를 알아야 할 것이다.
품질의
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고객만족 경영
고객의 진정한 니즈에 부응한 서비스
DB 마케팅에 의한 체계적인 세일즈 프로모션
프로모션 및 이벤트의 예
1. OK Cashbag 온 가족 왕대박 잔치
2. 건강을 중시하는 소비자 니즈를 포착 1. 할인점 마케팅 변천사
2.이마트 개발
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Model분석)
3. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 쿠팡의 기업 성공전략 사례
(1) 로켓배송의 성공
(2) 마케팅전략의 성공
(3) 빅데이터 전략의 성공
(4) 가격전략의 성공
(5) 고객서비스전략의 성공
(6) 유통 및 물류
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스타벅스 안에 담긴 본질, 즉 미국의 선진화된 문화, 우월감 등을 소유하게 되는 것이다.
스타벅스가 한국시장에 있어서 큰 영향력을 끼칠 수 있었던 것은 스타벅스의 성공적인 마케팅 전략과, 우리나라의 문화적 특성 중 하나인 소비자 마음
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소비자 분석
1. 한국인의 입맛에 맞는 제품 개발
2. 토종 브랜드 개발
3. 소비자 평가
4. 어린이 소비자를 위한 제품 개발
Ⅴ. 마케팅 전략
1. 외식 산업의 현주소
2. 롯데리아의 독주
3. 우리의 입맛에 승부를 건다
4. 최고의 서비스로 승
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