할인점의 마케팅 이마트,SK의 OK CASHBAG

소개글

할인점의 마케팅 이마트,SK의 OK CASHBAG 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 할인점 마케팅 변천사

2.이마트 개발 배경 및 효과

3.이마트의 경영전략

4.SK의 OK CASHBAG
1) 고객의 진정한 니즈에 부응한 서비스
2) DB 마케팅에 의한 체계적인 세일즈 프로모션
3) 프로모션 및 이벤트의 예
- OK Cashbag 온 가족 왕대박 잔치
- 건강을 중시하는 소비자 니즈를 포착

본문내용

제공하였다.
이를 통해 OK Cashbag 회원들과의 관계를 강화하고 매출증대를 도모하였다.
2. 제휴사 Co-promotion
SK는 유명 제휴사(TGIF, KFC, 크라운베이커리 등)와의 일대일 co-promotion을 실시하고 있다.
이는 프로모션기간에 회원들이 카드를 사용하는 경우 포인트 적립뿐만 아니라 추가적인 혜택을 제공하는 것이다.
이를 통해서 고객 만족을 배가시키고 제휴사와의 교차판매를 통한 이벤트 효과를 극대화하는 것이다.
한국 리서치 조사결과 Cashbag 서비스에 대한 광고 인지도는 94%를 기록하고 있다.
고객 고정화 및 신규고객 유입으로 인한 판매중대효과도 나타나고 있다.
고객들의 주유소 방문횟수를 총 10회로 가정할 때, 서비스 도입 후 1년만에 5.4회에서 7.8회로 약 2.4회 증가한 것으로 나타났다.
1997년 이후 37%의 휘발류 시장점유율이 2001년 12월 조사결과 45%에 달하고 있다.
SK텔레콤 고객 중 SK주유소를 한번도 이용하지 않던 고객이 210만명 정도였는데 그중 26만명이 서비스 이후 SK주유소를 이용하였다.
이러한 높은 브랜드파워는 유사한 서비스를 제공하려는 경쟁사들에게 경쟁우위의 원천이 되고있다.
한편, 2001년 12월. 700억 정도의 누적포인트는 모든 가맹점에서 결제가 가능함에 따라 ON-LINE 상의 소액 결제가 필요한 컨텐츠 제공 사이트에서 최고의 결제 수단으로 떠올라 SK고객에게 OK Cashbag 포인트를 받을 수 있는 다양한 on-line 제휴업체의 제공 및 포인트 사용처를 제공하게 되었다.
OK-Cashbag이 성공적으로 시장에 진입할 수 있었던 이유는
첫째, 소비자의 입장에서 니즈를 분석하고 적합한 서비스를 개발한 점이다.
둘째, 서비스의 핵심인 포인트의 가치를 배가시킬 수 있는 적절한 마케팅전략 즉, 소비생활과 관련된 거의 모든 업종과 on/off line으로 사용의 폭과 깊이를 확대한 점이다.
셋째, 고객 DB의 중요성을 인식하고 이를 효율적인 마케팅자원으로 활용한 것이다.
목 차
1. 할인점 마케팅 변천사
2. 이마트 개발 배경 및 효과
3. 이마트의 경영전략
4. SK의 OK CASHBAG : DB마케팅을 기반으로 한 고객만족 경영
고객의 진정한 니즈에 부응한 서비스
DB 마케팅에 의한 체계적인 세일즈 프로모션
프로모션 및 이벤트의 예
1. OK Cashbag 온 가족 왕대박 잔치
2. 건강을 중시하는 소비자 니즈를 포착

키워드

마케팅,   할인점 마케팅 변천사,   이마트,   DB 마케팅,   이마트의 경영전략