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고객센터 및 모니터 링 기능 강화, 게임업계의 자
율규약 선언, 이동통신사의 성인 서비스 중단 등 청소년보호정책이 사업자
의 자발적인 정화활동에 의해 추진되었다.
향후 이러한 자율정화활동은 법이나 규제가 따라가지 못하는 사이버상
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행동하기 위해서는 체계적인 이론이 필요하다. 그러므로 사회복지행정이론을 더욱 연구함으로 클라이언트의 욕구를 명확히 파악하고 그에 적합한 서비스 전달과정에 있어 효과성, 효율성, 공평성, 편익성을 고려하여 사회복지행정이 지양하
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스코! 한국 최고의 윤리경영 기업인가?
[본 론]
Ⅰ. 포스코의 윤리경영 추진현황
- 윤리경영의 개념 및 규범
- 행동준칙과 실천지침의 주요내용
- 기업윤리 실천단계와 구성체계
- 윤리경영 실천 시스템
- 기업지배 구조의 선진화
Ⅱ.
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스탠더드를 제품에 반영
5) 고속 성장 비결 : 스피드 경영
4. 시사점 및 제안
1) 시장예측을 통한 틈새시장 공략
2) 적극적인 시장 다양화
3) 과감한 기술개발 투자
4) 신뢰경영 기반 구축
5) 경영혁신을 통한 탁월성 추구
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소비자의 선택이 기업과 국가의 경쟁력 제고에 영향을 미친다는 점, 그리고 ‘수요자가 선택하는 경제’의 중요성을 인식할 필요가 있다.
본질적인 소비자문제의 해결을 위해서 정부는 상품과 서비스를 제공하려는 기업활동을 제약하는 규
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서비스→ 고객감동 실현
전사적 고객만족경영 지속적 실시→ 최고 명품 백화점
▷본 연구의 목적
현대백화점 고객만족경영 System 사례 분석→ 급격한
경쟁환경 변화, 소비자 변화 대응하고자 노력하는 타 기업에 대하여 전략적 시사점
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소비자를 지속적으로 확보하는 것은 어려운 일일뿐만 아니라 새로운 고객을 확보하기 위하여 필요한 자원은 기존고객을 유지할 때 필요한 자원보다 훨씬 더 많이 들기 때문에, 소비자의 불만족과 이로 인한 불평행동을 관리하여 고객과의 장
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고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규
카페베네 공식 홈페이지
스타벅스 공식 홈페이지
http://www.caffebene.co.kr/edanboard/edanboard.php?id=news&group_no=&category=&bd_no=143&bd_step=0&bd_group=142&bd_float=14200&mode=view&position=1&search=&find=
http://www.caffebene.co.kr/edanbo
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Westbrook, R. A.(1980), "A Rating Scale for Measuring Product/Service Satisfaction," Journal of Marketing, (fall). I. 서 론
II. 이론적 배경
2.1 패밀리 레스토랑 선택 속성
2.2 시장세분화 및 포지셔닝마케팅 전략
2.3 고객만족과 재방문
III. 연구 설계 및 방법
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