|
소비자들은 상품에 등급을 매기고 물건을 선택하고 구매를 한다. 일반적으로 소비자들은 많이 선호하는 브랜드를 살 것이다.
5)구매후 행동
판매자들은 소비자가 물건을 샀다고 끝나는 것이 아니다. 구매 후에 소비자들이 만족하거나 불만족
|
- 페이지 11페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2011.03.29
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객욕구와 제품효용
3) 교환, 지각, 만족
2. 마케팅 과정의 주요 구성원들
1) 고객
2) 시장(market)
3) 마케터(marketers)
3. 소비자행동: 광고전략의 열쇠
1) 소비자 이해의 중요성
2) 소비자 의사결정 과정(consumer decision-making process)
4. 소비
|
- 페이지 10페이지
- 가격 1,200원
- 등록일 2008.01.08
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스품질
Ⅲ. 고객만족과 고객불만
Ⅳ. 고객만족의 결정변수
1. 대조이론(contrast theory)
2. 동화-대조이론(assimilation-contrast theory)
3. 부조화 이론(dissonance theory)
4. 일반화된 부정성이론(generalized negativity theory)
5. 가설검증 이
|
- 페이지 25페이지
- 가격 7,500원
- 등록일 2007.01.17
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객의 가치를 창조하고 변화시키는 능동적 활동
개인 소비자와 조직의 목표를 동시에 만족시킴
마케팅과 소비자행동
소비자행동 개관
마케팅관리
기업경영철학과 마케팅컨셉트
마케팅전
|
- 페이지 13페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2004.10.21
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
소비자론 김경훈外 형설출판사
소비자행동론 유동근 서일문화사
소비자행동론 Michael R. Solonom 영풍문고
소비자행동론 박영봉 박영사
소비자 행동 김종의 형설출판사
http://www.cyworld.com/esqc/309855
동의대학교 언론광고학부 손영석 교수 (1)
|
- 페이지 12페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2009.06.27
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
소비자는 정보포착자이다.
(3) 수동적 소비자에 대한 광고의 효과는 강하다.
(4) 수동적 소비자는 제품사용 후에 상표들을 평가한다.
(5) 수동적 소비자는 적당한 수준의 만족을 모색한다.
(6) 수동적 개성과 라이프스타일 특성이 소비자행동에
|
- 페이지 12페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2011.09.16
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객 만족을 위한 좋은 전략이 될 수 있을 것이다. 이와 함께 접점요원에게의 권한 위임도 효과적 방법이다. 종업원에 대한 권한 위임을 통한 메리어트 호텔의 고객감동 서비스는 이미 유명한 사례라고 할 수 있다. 고객 만족 프로세스 구축도
|
- 페이지 22페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2006.01.27
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
스 연구회,『유니클로 신화와 SPA 브랜드 스토리』,미래를 소유한 사람들,2010 1. UNIQLO 선택 동기
2. SPA 브랜드란?
3. UNIQLO 기업소개
4. UNIQLO 기업분석
5. 대표적인 SPA브랜드 동향 조사
6. 설문조사 내용
7. 소비자행동 이론과 접목
|
- 페이지 19페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2010.11.16
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객 유지를 위한 이동전화가입자의 가입전환행동에 대한 연구,” 서강대학교 경영대학원 석사학위논문, pp. 40-44. 1. 이동통신 서비스 현황
2. 이동통신사에서의 서비스 품질 결정요인
3. 고객전환의 개념
3.1. 상표전환의 개념
3.2. 이동
|
- 페이지 8페이지
- 가격 1,000원
- 등록일 2009.03.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스품질 수준과 고객 행동의 관계 분석, 한양대학교, 산업공학과, 연구논문 54집].
http://www.jes2000.com/2005/subpage
조희만, 종합병원 의료외적 서비스의 고객 만족·불만족에 대한 실증연구, 계명대학교 무역대학원, 1994.
서현정, 병원의 소비자
|
- 페이지 26페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2008.11.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|