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서론
Ⅱ. 종합병원의 가정간호사업
Ⅲ. 종합병원의 고객서비스
1. 탐색, 사전접촉 단계
2. 접촉단계
3. 평가, 종결단계
Ⅳ. 종합병원의 정보시스템
Ⅴ. 종합병원의 적출물처리
Ⅵ. 종합병원의 전략경영
Ⅶ. 결론
참고문헌
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전략정보시스템(SIS)
기능적으로는 TPS와 MSS의 기능을 모두 가지고 있지만 이용 측면을 볼 때 차
원을 달리하여 경쟁전략의 지원 및 형성과 그를 통한 경쟁우위 획득, 유지에 이
용된다.
기업이 경쟁우위를 확보하기 위하여 구축, 이용하는 시스
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정보와 정보화
1. 전자화폐 공동사업 추진
1) 추진실적
2) 평가
2. 전자정보교환제도(Truncation)의 확대 운영
1) 추진실적
2) 평가
3) 문제점 및 개선방안
3. 전자상거래 지급결제 중계시스템(Payment Gateway) 구축
1) 추진실적
2) 평가
4. 전자금융
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시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보
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정보 관련하여 핵심적으로 갖추어야 할 역량
2) 역량별로 자신의 역량 수준
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
1) 간호정보시스템의 개요
2) 간호정보 시스템이
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- 인과관계 (Cause and Effect Relationships)
3. B S C 구축
1) B S C의 구축단계
2) B S C시스템 구축의 장 ․ 단점
4. B S C의 실행사례와 KPI사례
1) B S C의 실행사례
2) 산업별 K P I 사례
5. B S C의 문제점 및 발전방향
6. 결 론
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구축의 포인트
▣ CRM 구축 단계별 포인트
● CRM 전략 수립 단계
○ CRM 개념 정립
○ 오퍼(Offer) vs. 개인화
● CRM 시스템 구축 단계
○ 프론트 엔드 시스템 vs. 백엔드 시스템
○ 대규모 투자 vs. 소규모 투자
○ 풀 패키지 구축 vs. 단계적 구
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정보시스템, 일신사, 1992
월간 호텔·레스토랑 2003.2
*목차
현대호텔의 HIS
강명랑 김태영
박치영 손정아
I. 서론
II. 본론
1.HIS의 개념 및 개요
2. 호텔 정보 시스템의 발전 과정
1) 발전과정
2) 수동화 시스템 단계
3) 반 자동화 시스템 단계
4)
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전략
4) 협력업체와의 관계강화
5) 사회활동 참여를 통한 이미지 제고 전략
(2) 월마트의 하이테크 전략
1) Cross-docking System
2) 인공위성 통신망(WSN=Wal-Mart Satellite Network) 구축
3) 전용 운송 시스템 구축
4) POS(point of sal
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자원관리)의 방안
1. 중소기업의 실정과 업무 환경을 중심으로 하는 전략의 구상
2. 효과가 아닌 효율 중심의 전략 구상
3. 장기적 관점에서의 기업간 네트워크 구축을 위한 전략의 구상
4. 단계적 접목 전략의 구상
Ⅸ. 결론
참고문헌
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