 |
기업에 도입하려는 CRM에 관련된 IT시스템이나 CRM 전략부분보다 조직구조나 조직문화에 대한 문제가 더 복잡하고 어렵다. 게다가 CRM을 컨설팅해주는 업체도 조직구조변화에 개입하려 하지 않으려는 경향이 있다. 컨설팅 업체에서도 CRM을 도입
|
|
|
하고 격식 높은 항공사의 서비스를 친근한 서비스로 전환시키며 고객과 기업이 상호작용하는 새로운 관계를 형성할 수 있었다. 이 ‘유머’ 마케팅은 SWA 경영자 허브 켈러허의 핵심경영책으로서 성공적인 항공사로 이끌 수 있었던 비밀의 무
|
|
|
◈ 아웃소싱의 정의
▷”out” 과 “sourcing” 의 결합어로 일반적으로는 외부의 전문회사를 활용하여 기업활동의 일부를 수행하게 하고, 이를 통해 기업의 핵심역량을 강화하여 내부적으로 전략적 이득을 추구하는 활동
▷ to arrange for work to
|
|
|
기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이 CRM인 것이다.
앞으로 전개해 나갈 금융권의 CRM
|
|
|
기업경영문화의 변화 등이 주창되고 있다. 최근 금융감독원이 회계 감리를 강화하고 있는 것은 이러한 세계적 추세에 부응하고 있는 것이다.
이와 같이 한국회계의 발전을 위해서는 한국적 개념체계의 수립, 정부회계기준과 비영리회계기준
|
|
|
오프라인의 특성과 통합 방안, 방향.
A. 전통적 상거래와 전자상거래 방식
B. 통합 방안과 구체적 방향
a. 오프라인 매장의 편의점 역할
b. 온라인에서의 추세, 특성과 마케팅 방향
c. 오프라인과 온라인과의 연계성의 구체적 예시
3. 결론
|
|
|
기업의 경영목적을 열거한 것이다. 이 중 드럭커(P. F. Drucker)가 제창한 경영목적은?
① 고객창조목적 ② 봉사목적 ③ 이익목적 ④ 경제성목적 ⑤ 생산성목적
8. 다음 중 경영관리의 고전이론이 아닌 것은?
① 일반관리이론(관리과정론) ②
|
|
|
전략적 제휴 현황과 한국 자동차산업의 대응전략
김순옥 2001
세계 자동차 기업의 전략적 제휴와 인수 합병에 관한 연구
고려대학교 석사논문, 2001
자동차 메시지 소구방법과 신세대여성
함지현1996
< Web >
www.kasa.or.kr
www.donga.com
www.kaa21.or.k
|
|
|
전가되기 시작하면서 그 여파가 생계의 어려움으로 확산되기 시작하였다. 경기침체로 인해 일자리 위기가 심화되고 기업들은 한국 노동시장이 매우 경직적이어서 일자리 창출 및 고용에 부정적인 영향을 미친다고 강조해 오고 있다. 기업들
|
|
|
기업에 대한 고객의 충성도를 향상시키려는 기업이 많아지고 있다. 고객에 대한 서비스 제공을 단지 비용으로 인식해왔던 과거 시각에서 벗어나, 고객에게 진정한 서비스를 제공함으로써 이를 기업 유지발전의 중요한 요소로 여기게 된 것이
|
|
메뉴펼치기
