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1] CRM이란?(고객관계관리)
[참고자료2] 고객만족경영이란?
[참고자료3] 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공요소
[참고자료4] 성공사례에서 배우는 중소제조업의 CRM 도입 노하우
[참고자료5] 고객만족경영 사례 연구 /2005 한국경영과학회 마형국
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기업의 생산성에 지대한 영향을 미친다. 따라서 향후 우리나라 중소기업 인적자원관리는 채용과 선발에 집중하기보다는 이미 채용된 인적자원들에 대해 재교육을 통해 고도의 숙련화를 꾀해야 할 것이다.
하지만 이러한 재교육만이 인적자
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중소기업의 업무 프로세스를 반영한 경영관리용 애플리케이션을 도입하고 이를 효율적으로 활용하여 기업내 네트워크에 공유시키고자 하는 것이 ERP이다. 물론 기업 환경에 맞는 맞춤형 ERP패키지가 없다는 것이 가장 커다란 문제점이기는 하
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중소기업 수출의 성과
1. 수출성과에 의한 중소기업의 분류
2. 각 중소기업군별 수출관련변수 평균값의 비교
3. 판별분석에 의한 중소기업의 수출성과에 영향을 미치는 요인
Ⅳ. 중소기업 수출의 환리스크관리(환위험관리)
1. 환위험 관리
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관리의 변화는 기본적으로 기업의 경영환경변화에 대한 예측에서 출발한다. 비교우위를 확보할 수 있는 경영관리는 근본적으로 환경변화의 요구에 대한 적합성에 기초하고 있다. 기업의 인적자원관리가 경쟁력의 원천이 되기 위해서는 환경
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환위험 회피 지원
- 환율하락시에는 환차손 보상하고, 환율 상승시에는 환이익 환수
- 대상통화 : USD, JPY, EUR, 위안화 1. 환위험관리의 이해
2. 환변동보험의 이해
3. 환변동보험 용어설명
4. 환변동보험 상품설명
5. 환변동보험 이용절차
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생산성이 무려 8.4%나 증가하였다는 연구결과가 나온 바 있다.
재정이 취약한 대부분의 중소기업이 인적자원에 대한 투자는 경영에 핵심적인 요소가 아니라고 인식하거나 이를 간과하는 경향이 있는데, 과감한 인적자원관리 투자는 놀라운 생
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중소기업 ERP 시스템 구축을 위한 정부의 지원방안에 관한 연구, 동국대학교, 2010
최보금 / 중소기업 ERP 도입 실태 분석, 국민대학교, 2006 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의의 개념
Ⅲ. 중소기업ERP(전사적 자원관리)의의 연혁
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보험적 효과를 누릴수 있는 지원제도로의 개선이 필요하다.
■ 또한 중소기업계에서는 안정적 환율운용 및 관리시스템 마련을 시급히 마련해 줄 것을 지적하였으며, 중소기업 스스로도 최근의 환율하락에 따른 위기를 기회로 삼아 경쟁력 제
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중소기업이 틈새시장을 공략하기 위해서는 시장에 대한 전반적이고 개괄적인 이해가 아닌 그 시점의 트랜드를 읽어내고 그를 통해 소비자의 요구를 정확하게 분석하는 것이 중요하다는 사실을 시사한다. 틈새시장 공략은 기존의 대형 시장
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