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전략
1. CRM 실행 프로세스
2. 부가가치의 창출방안
Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
1. 전통적인 CRM수단
1) 직접적인 대면접촉
2) 텔레마케팅
3) 다이렉트메일
2. 인터넷기반을 활용한 e-CRM 수단
1) 웹사이트를 통한 개인화
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, 1995, 유통학회 발표논문집
5) 박충환, 오세조, 신유통업태분석, 1995
6) 송자, 오세조, “국내시장환경에서의 외향적 전화마케팅 도입에 관한 연구”, 산업과 경영, 1992
7) 오세조, 박진용, 김상덕, 소비자지향적 유통관리 2009
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마케팅 프로그램의 일부로서 텔레커뮤니케이션 기술을 사용하는 새로운 마케팅 분과 학문이다"가 있다. 텔레마케팅의 적용 분야는 1) 전화 판매 2) 직접 반응 마케팅 3)주문 접수 4) 고객에 대한 정보 서비스 5) 시장 조사 6) 마케팅 이외의 적용
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팅이다. 텔레마케팅은 앞에서 이야기한 데이타베이스 마케팅을 기본으로 하여 소비자 각 개인을 대상으로 하는 다이렉트 마케팅 수단이다. 보다 구체적으로 살펴보면, 텔레마아케팅이란 텔레커뮤니케이션과 마아케팅의 합성어로서 전화가
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마케팅 프로그램의 일부로서 텔레커뮤니케이션 기술을 사용하는 새로운 마케팅 분과 학문이다"가 있다. 텔레마케팅의 적용 분야는 1) 전화 판매 2) 직접 반응 마케팅 3)주문 접수 4) 고객에 대한 정보 서비스 5) 시장 조사 6) 마케팅 이외의 적용
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시장:현재시점에 정해진 가격으로 특정자산을 사고 팔기로 현재시점에서 거대되는 시장
형식지:그 내용을 언어나 부호로 표현가능한 유형화된 지식
호오손연구:하버드 대학의 산업조사부에 의해 노동자의 작업능률과 그것에 영향을 미치는
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사이에서 벌써 자리 잡아가고 있다. 이것은 기존의 매스미디어가 지배하던 대량화, 획일화, 대량소비라는 산업사회의 전통적 패턴을 소비자 중심의 차별화, 탈 획일화, 다품종 소량 생산이라는 새로운 정보사회의 탄생을 의미하는 것이다.
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텔레마케터가 되는 길. 포시엠텔레마케팅 연구소. 1999.
* 한국텔레마케팅연구소, 세미나 자료. IMC 컨설팅 세미나자료.
* 홍부길역, 사회마케팅. 공중행동변화를 위한 전략. 서울: 대영사. 1994 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 텔레마케터의 특성
Ⅲ. 텔레마
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텔레마케팅에 대한 소고
2) 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소 2개 제시
3. 결론
1. 서론
텔레마케팅은 전화 통신을 통해 제품이나 서비스를 판매하거나, 고객의 의견을 수집하는 마케팅 전략으로 정의될 수 있다. 이는 기업
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전화 서비스를 제공함으로써 고객들
에게 고객만족을 위해 최선을 다하는 기업이라는 이미지를 줌으로써, 눈에
보이지 않는 홍보효과를 기대할 수 있다. 마지막으로 텔레마케팅을 도입함으
로써 고객정보 수집 및 시장조사를 용이하게 할 수
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