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n)
프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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관리 역량, 관계 형성 역량, 기타 특이 역량 등으로 구분하여 이를 직군별·직무별로 구분하고 조직의 운영 효율화와 개인의 니즈가 서로 유기적으로 연결되어 역량 개발을 할 수 있는 교육 프로그램의 설계가 필요하다. 상게서, pp. 98-102.
이러
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관리의식의 항목별 중요도 평균값(3.80)과 수행도 평균값(3.50)이다.
<그림 4-1> 원가관리의식에 대한 전체항목의 IPA Matrix
A. 집중영역
3. 업장의 기물파손 및 식자재 손실 최소화 관리 5. 버려지는 음식물 쓰레기량에 대해 체크 6. 고객에게 리
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관계에 관한 연구. 고려대학교 석사학위논문. 1999.
황정현, \"중국 내수시장 공략을 위한 한국기업의 마케팅 전략에 관한 연구\", 중부대 인문사회가학대학원 석사학위논문, 2001
DRI, 『World Economic Outlook』, 2000.
KOTRA, 『중국』, 2001 제1장 마케
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고객관계의 변화 등과 같은 디지털 시대의 새로운 트렌드는 기존의 시장구조, 기업 행태, 기업의 성과를 송두리째 바꿔놓고 있다.
최근 참여정부가 제시한 우리나라가 2010년에 국민소득 2만 달러를 달성하기 위해서는 신성장에 필요한 혁신
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관계 7
제3장 기업윤리의 유형 및 기업성과에 미치는 영향 8
제1절 기업윤리의 영향요인과 윤리경영의 유형 8
제2절 기업윤리가 기업성과에 미치는 영향
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관계 개선을 위한 생산물시장 정책, 평생직업교육훈련과 원활한 직장 이전 지원 시스템의 구축을 위한 사회교육정책 등도 반드시 고려되어야 한다. 이 경우 특히 강조되어야 할 점은 노동수요가 생산물수요의 파생수요로서, 노동시장의 왜곡
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관리직 ③ 사무직 ④ 판매직 ⑤ 서비스직 ⑥ 생산직 ⑦ 학생 ⑧ 주부 ⑨ 기타
25. 귀하의 최종 학력은?
① 고졸이하 ② 대학교재학 ③ 대학교졸업 ④ 대학원재학 ⑤ 대학원졸업
26. 귀하의 가족 전체의 월 평균 가계 소득은?
① 200만원 미만 ② 20
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관리개념으로 환경규제의 접근방식이 바뀌어야 한다. 환경관리의 목표설정과 집행은 주민 기업 자치단체 정부 전문가 등 다수의 이해관계자가 협업체계를 구축하여 수행한다. 그리고 환경이용자에게 환경 무피해 입증책임을 부과하되 환경
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거대 경쟁사의 등장
2. MP3 폰 출시
3. 온라인 음악시장 유료화
Ⅴ. 아이리버의 향후 브랜드 관리 전략
1. 브랜드 아이덴티티(Brand Identity)를 구현하라.
2. 브랜드 매니아 그룹을 주목하라.
3. 브랜드 신뢰를 구축하라.
Ⅵ. 결론
Reference
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