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자의 감성에 호소하여 구매를 향상시킬 수 있도록 설계할 수 있다면 - 이는 정기적으로 이용자의 이용성향과 인구통계학적인 특성의 변화를 조사할 수 있도록 체계적으로 설계되어야 하며, 지속적인 자료의 수집이 용이할 수 있도록 설계된
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특성
CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센 터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로
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특성• • • • • • • • 3
5. 유통특성 ~ 6. 고객특성 • • • • • • • • 4
Ⅲ. 현지 마케팅 현황 및 문제점• • • • • • •
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고객관계관리(CRM)
기존에는 재화나 용역을 제공하는 기업에 비해 사용하려는 소비자가 많았다. 이때는 단순 기업위주의 판매활동을 이뤘으나... 시대가 흐르고 경쟁사가 많아지고 소비자의 수준이 높아지고 거기다가 인터넷을통한 소비자의
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구역별 특징
신림역상권 주요업종 20(2003
서울시 각 구별 안경소매업 현황(상위 7개 구)
3. 1001 신림역점
1001 신림역점 소개
안경원 내부
창업비용
매출현황
연령대별 고객 현황
판촉활동
물품 조달 및 구매
안경원 프랜차이즈의 특징
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자 수준의 참여
-전사적 구축 목표를 위한 계층적 세부목표 수립
(2)운영상의 유의점
-CRM과 ERP의 필수적 연계
-확장형ERP란
4.CRM의 효과에 따른 필요성
(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화
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자상거래 환경 하에서는 어떻게 변화하는가?
5. 물류의 개념과 기능에 대하여 설명하라.
6. 물류 관리의 역할을 개별 기업의 관점과 국민경제적 관점으로 구분하여 설명하라.
7. 재고란 무엇이며, 재고관리는 왜 필요한가?
8. 과잉 재고
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서비스기대의이해
서비스기대모델
서비스적정도와우위도
서비스기대의영향요인
내적요인
외적요인
상황적요인
기업요인
서비스기대관리
고객기대의이해
고객기대관리에유용한심리법칙
서비스구매단계별기대관
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자원에 대한 평가를 통하여 미래 정보시스템의 기반구조로써 확장성, 호환성, 유연성을 높일 수 있다. * 전자적자원관리시스템
Ⅰ. 전사적 자원관리의 의의
Ⅱ. 전사적 자원관리의 특성
Ⅲ. 전사적 자원관리의 발전과정
Ⅳ. 전사
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흐름과정에서 높낮이 차이의 크기와 횟수를 감소시켜야 한다.
5)원칙5: 화차, 운반기기, 랙, 통로입구 및 기둥간격의 모듈화를 시도하고, 여분의 공간을 감소시키기 위해서는 디맨션의 배수관계를 잘 고려해야 한다. 1.재고관리
2.보관
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