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구『시장을 창조하는 마케팅 시장에 끌려가는 마케팅 』
일본경제신문사
『메가컴피티션경영-21세기 대경영시대 구.미.일 비교기업론』
진병호(미 오클라호마주립대 교수 디자인, 하우징&머천다이징 전공) 기고글
각 할인점의 홈페이지
이
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서비스 업체의 마케팅
Ⅰ. 서비스의 분류
Ⅱ. 서비스 업체의 마케팅
1. 시장분석
2. 제품
3. 유통
4. 촉진
1) 유형적 단서를 강조함
2) 개인적 정보원천의 사용
3) 강한 조직 이미지의 창출
4) 구매 후 커뮤니케이션 실시
5. 가격
1) 수익
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지원 감독하며, 기능부서 들에게 필요한 정보서비스 및 정보자원이 제공되어지도록 할 책임이 있다.
기능별 하위시스템 경영정보시스템의 특성 및 구성
Ⅰ. 경영정보시스템의 특성
1. 통합적 컴퓨터 정보시스템
2. 적시에 필요한 정
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구매 그리고 공동배송 등을 통한 가격경쟁력 및 고객서비스 확대
- 특히 전통시장 내 판매후 버스 자동차 승차장까지의 운반 및 배송시스템 고안
l 정부의 컨설팅/멘토링, 교육지원사업 등을 활용하여 선진영관리기법과 서비스 방법을 학습하
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구입
20
20
사무실임대
약13평
230
총 합
695.13
가격추정근거
○옥션 공동구매 사이트
○http://www.bkbs.com/
○http://www.icepia.co.kr
○http://www.eve24.co.kr
단위:만원
-11
-초기 직원 인건비
카페 및 블로그 관리직원
01명
본 인/ -
포장 및 배송관리 직원
01명
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판매원의 선발
선발 요소
신제품 홍보 및 판매가 목적이므로 적극적인 성격 및 밝은 인상에 중점을 두어 선발한다.
판매원의 교육
피죤의 신제품의 특성 및 장점, 단점에 관하여 판매원을 대상으로 정기적인 교육을 실시하여 고객에게 효과
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판매(sales call) 등이
포함되어 판매촉진으로 구분되는 촉진 믹스에 의해 실시된다.
서비스상품의 촉진은 소비자 촉진과 종사원에 대한 촉진으로 구분된다. 소비자
촉진관리를 위해 서비스상품의 무형적 특성을 가지므로 유형적인 구체적 상징
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자들 사이의 수많은 상호작용
을 잘 나타낸다. 예를 들어 그 상호작용에는 마케팅 주문 대금지불 및 운송을 위
한 지원과 같은 거래절차가 포함된다. 전자시장은 시장에 참가하는 판매자와 구매
자가 IT의 도움으로 제품과 서비스를 교환할
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서비스에 그치는 것이 아니라, 진정으로 소비자의 입장에 서서, 소비자의 만족을 보장하기 위한 세심한 노력이 따라야할 것은 물론이다.
Ⅳ. 참고문헌
* 국내진출 외국 할인점의 서비스 만족도에 관한 실증 연구, 김유오
* 물류매거진(2002/05월
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고객 관계 관리 시스템의 한 요소로서 고객 데이터베이스를 기반으로 고객의 구매 패턴과 요구 사항을분석하고 적절한 판매 전략을 세우는데 초점을 두어 상품 기획부터 영업 제안, 납품에 이르기까지 직접적인 영업 업무를 지원하는 시스템
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