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자와 고객정보를 공유하면서 인터넷은 real time으로 비용발생이 거의 없이 고객의 특성을 고려하여 정보를 제공하였다.
Ⅵ.결론
▶ CRM의 한계점과 나아가야할 방향
고객과 관련해서, 고객정보와 요구사항 및 관련 서비스 사항이 하루가 다르
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자와의 직접적인 인터뷰를 통한 보다 심도 있는 사례연구나, 특정업종 또는 특정 활용분야 만을 깊이 있게 분석하는 연구도 가치가 있을 것으로 보인다.
참 고 문 헌
김문태, "정보기술을 이용한 고객 관계관리 시스템 구현 방안에 관한 연구",
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자들의 높은 기대를 충족시키며, 시장에서의 독보적인 위치를 확립하고 브랜드 충성도를 높일 것이다.
4. 참고문헌
황조혜, 김선아(2018). 푸드마케팅. 한국방송통신대학교출판문화원.
박세진, 전병선, 이상섭 (2013). 친환경 농산물 구매의도에
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특성에 대해서 사전에 면밀한 분석을 해야 한다.
(2) 구매자예측 : 이는 예상구매자의 인적사항을 파악하는 것이다. 판매자는 여러 경로를 통해 경쟁제품의 고객이나 잠재고객의 명단과 직장명을 입수하고 그것을 일정한 순서나 원칙에 입각
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자의 당첨기회가 줄어들 수 있다는 것이다.
6) 경품
추첨의 형태로 보상을 제공하는 촉진방식이다.
7) 프리미엄
프리미엄(premiums)은 제품 구매 시 무료로 제공되는 일정의 선물로비가격적인 방법으로 소비자들에게 혜택을 주는 판매촉진방법이
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자료
김완식, 고객가치 향상을 위한 SCM환경에서의 ATP 모델 연구, 춘천대학교 대학원 논문, 2000.
김현주, SCM도입이 제3자 물류기업 성과에 미치는 영향에 대한 연구, 경희대학교 테크노경영대학원 논문, 2011.
박연우, 공급사슬관리 성과측정과
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서비스의 종류를 설계하기 위한 전략적 의사결정이 요구된다. 이러한 적절한 의사결정을 위해 수익관리기법을 도입함으로써 시장불확실성을 감소시키고 잠재적 수익을 실현시킬 수 있도록 공급과 수요의 균형과 시장세분화에 따라 재고관
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자
5. 정보의 공유
6. 업무 연계/통합
7. 제휴의 제도화
8. 정직성/도덕성
Ⅳ. 공급망관리(공급사슬관리, SCM)의 원칙
Ⅴ. 공급망관리(공급사슬관리, SCM)의 효과
1. 재고감소
2. 부가가치 없는 작업 제거
Ⅵ. 공급망관리(공급사슬관리, SCM)
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고객정보만으로 가능한 것들이 존재
동네 수퍼의 경우 고객들의 구매관행을 관찰하여 여기에 맞게 제품 구색을 바꾸고 핵심고객을 특별 배려하는 것 등이 CRM의 출발점
CRM은 자료 축적과 시행착오가 필요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되
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고객 세분화를 통하여 타깃 고객 계층을 발굴하고 영업을 전개할 수 있다. 이러한 시장 세분화와 고객 세분화는 데이터가 풍부해지면서 계속적이고 반복적으로 분석해야 한다.
5) 영업 지원 및 관리
영업사원의 영업 활동력 제고를 위해 정선
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